10月9日，在“放心消費在浙江”推進會上，省工商局從放心消費總指數以及消費環境安全、經營者誠信、消費者滿意和消費貢獻這四個維度，發佈了上半年全省放心消費社會評價指數。指數最高值為1，我省放心消費總指數0.8386。其中消費環境安全指數0.8108，經營者誠信指數0.7546，消費者滿意指數0.9593，消費貢獻指數0.8593。

　　相較去年，放心消費總指數和四個分指數均有所提高，其中經營者誠信指數提高幅度最大，比上年增長23.5％，這表明近兩年來“放心消費在浙江”行動成效已經顯現。

　　在中江農貿市場，每個攤位上都有一個這樣的螢幕，消費者掃掃二維碼就可以給商戶點讚或者投訴

　　近兩萬浙企無理由退貨

　　放心消費指數的提高，與浙江消費環境不斷提升息息相關。其中特別值得一提的，是在浙江蔚然成風的無理由退貨。因為這一“寵愛”之舉，浙江消費者不僅買得放心，還能退得方便。

　　總部位於杭州的網易嚴選，在電商界有無可比擬的優勢：30天無憂退貨，並且承擔退貨運費。這個大膽之舉，讓嚴選展現對自身産品品質足夠信心的同時，也吸引了一大批忠實粉絲。

　　網上平臺創舉頻頻，實體店也迎頭趕上。2017年7月，浙江放心消費社會共建共創發佈，吉利、銀泰率旗下省內40家汽車4S店、29家銀泰門店，公開以無理由退貨為核心的放心消費承諾。一石激起千層浪。世紀聯華、杭州大廈、寶島眼鏡、十足便利店等一大批連鎖經營品牌紛紛加入。一個月之後，實體店無理由退貨的企業達到了8000多家。

　　這個開創全國先河的破冰之舉，一年以來持續推進。銀泰百貨倡導“好東西不貴”，60天無理由退貨，去年共退貨1031筆、退貨金額達到了124萬元。今年，浙江又發佈全國首個線下實體店無理由退貨指引，截至今年7月，共有1.9萬多家企業承諾無理由退貨。

　　消費示範店越來越多了

　　在杭州世紀聯華，有一批為了防止蟲害、專門在蚊帳里長大的“蚊帳菜”，有為了魚兒不停游動，被飼養在U型的養魚水槽裏的“跑道魚”，還有運用二維碼技術實現100％源頭可溯的放心肉；在中江農貿市場，支付寶、微信、雲閃付等支付方式一應俱全，顧客只要拿出手機掃一掃就能實現便捷支付……

　　在推進會上，包括銀泰商業集團有限公司、杭州聯華華商集團有限公司、省交通投資集團實業發展有限公司在內的13家單位由於在放心消費示範建設成效特別突出，以“貨真價實、品質安全、服務優質、糾紛快處”為指向，入選全省放心消費建設示範樣板單位。

　　在這13家單位背後，是成千上萬家優秀單位的眾星拱月。去年，“放心消費在浙江”官網正式上線。一萬多家無理由退貨承諾單位名單在網站上公示，消費者可以隨時上網查詢本地區線下無理由退貨商家名單。同時要求所有參與承諾的單位必須做到標識上櫃、承諾上墻、名單上網，網路購物企業必須在主頁顯示放心消費無理由退貨標識。

　　今年，放心消費示範建設向縱深推進，遍及居民小區周邊便利連鎖店，人流量較大的商業街區，高速公路服務區、民宿、遊船、快遞等領域，近17000家企業投入新建行列。

　　以杭州為例，截至今年8月底，今年上報省創建放心農貿市場53家、放心餐飲店402家、放心景區20家，17個示範街區全面達標，放心示範店、網店1729家，放心藥店、化粧品美麗示範等均超指標完成，其中無理由退貨承諾單位2163家。

　　放心消費釋放內需動力

　　一件在商場賣到千元以上的國內大牌羊絨衫，為何在網易考拉工廠店價格不到400元？網易考拉相關負責人介紹，在推進“放心消費”的過程中，從品牌上溯到一線工廠，于去年推出了網易考拉全球工廠店。通過為行業內優秀製造工廠孵化品牌的模式，網易考拉在為消費者帶來高品質、高性價比的商品同時，也幫助優質製造工廠打造自有品牌，去助力它們轉型升級。

　　同樣，在天貓國際跨境進口商品中，寵物經濟、高端智慧家居、時尚和健康等品類呈幾何倍數增長。

　　這些現象表明，我省已經實現了溫飽生活向小康生活的轉變，並向富裕生活邁進。相應地，我省消費也已從生存型消費向發展型消費轉變，並呈現出享受型消費升級的趨勢。這就要求我們要從需求側消費端來倒逼供給側結構性改革，倒逼企業加快轉型升級，更好地滿足消費者對浙江産品和浙江服務的需求。

　　從發達國家看，消費是驅動經濟增長的主要動力。消費對經濟增長的貢獻率，發達國家大多在70％以上，英國84％、美國83％、日本77％、法國78％、德國74％。從浙江看，2017年消費的貢獻率為56.3％。消費主導型發展模式，符合經濟發展規律和發展趨勢，也是符合區域長遠戰略利益的經濟增長方式。

　　今年上半年我省消費對GDP的貢獻率和拉動度均比上年增長13％。得益於今年我省順應居民消費提質轉型升級的大趨勢，持續改善消費環境提升居民消費意願，進一步凸現了消費拉動經濟增長主要驅動力的積極作用。

　　消費、投資和出口是拉動經濟增長的“三駕馬車”。當前“三駕馬車”在浙江表現為放心消費、有效投資、優進優出。高品質發展階段需要“三駕馬車”協同發力。據統計，浙江社會消費品零售總額連續18年保持兩位數增長，2011年首次超過1萬億元，2017年達2.4萬億元、增長10.6％。消費貢獻與日俱增，“三駕馬車”的帶動作用不斷趨於均衡。

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