意見指出，各地工商和市場監管部門將繼續推動社會共治、營造安全放心的消費環境。各地將積極推進12315進網路交易平臺、電視購物平臺等經營主體工作，引導和督促經營者設立“消費維權服務站”，健全不合格商品退市、消費糾紛和解與消費侵權賠償等制度，及時受理和處理消費者投訴，並落實經營者首問和賠償先付制度。

　　

　　在中國電子商務研究中心特約研究員趙佔領看來，現在仍有不少消費者尚未養成通過12315進行維權的習慣。“推進12315接入電商、電視購物平臺，可以方便更多的消費者在維權受阻時獲得幫助。”趙佔領表示，如果12315直接嵌入到平臺系統中，也將對企業起到督促、約束的作用。

　　

　　不少電商企業與12315平臺的互通機制已有先例。去年“3·15”期間，中消協對外宣佈，在蘇寧易購、京東、淘寶、唯品會等17家電商企業啟動電商消費維權綠色通道（直通車）平臺。