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網路謠言治理:期待肯德基維權案發揮樣本作用

  • 發佈時間:2015-06-04 10:54:44  來源:法制日報  作者:李記  責任編輯:湯婧

  雖然明眼人一看就知道是造謠,但“肯德基怪雞”“豬肉鉤蟲暴發”這些謠言的多發,對行業發展、企業發展都造成了不同程度的危害

  涉及的謠言中,最為消費者熟知的,便是“6個翅膀8條腿怪雞”以及“熟雞生蛆”。目前法院已受理並立案(6月2日《東方早報》)。

  是肯德基在小題大做、興師動眾嗎?顯然不是。中山大學的研究顯示,微信謠言週一、週二、週三和週六四天是舉報高峰,主要集中在食品安全、人身安全、疾病三個領域。為應對微信謠言,微信平臺自當盡到監管責任。但數據顯示,微信每天收到用戶發起的謠言舉報就有3萬次,謠言樣本庫積累的種子量達到30萬個,日均謠言攔截量達到210萬次。面對如此海量的謠言,監管難免挂一漏萬,並不是每次都能做到及時跟進、解決問題。

  所以,讓餐飲企業狀告網路謠言第一案——肯德基狀告微信賬號造謠案,更多發揮樣本作用,尤顯重要。無獨有偶,據6月2日《新京報》報道,日前名為“上海圈子”的微信公眾號發佈了標題為《大家買肉注意,上海市場已經出現了,儘量減少吃豬肉》的文章,內容稱多地豬肉大面積出現鉤蟲,這種鉤蟲“水煮不爛,油炸不熟,高溫殺不死”……而記者調查發現,類似謠言一年前就在微網志傳播,而一年後“疫情”感染到微信平臺。而就是這樣一則謠言,在“上海圈子”一週閱讀數超過10萬,點讚高達19894個。簡單解讀就是,每一次閱讀都是謠言的一次傳播,而每一次點讚都表示謠言危害性在加大。

  儘管明眼人一看就知道是造謠,但“肯德基怪雞”“豬肉鉤蟲暴發”這些謠言多發,對行業發展、企業發展都造成了不同程度的危害。媒體報道稱,“豬肉鉤蟲暴發”謠言去年被中國畜牧行業評為“十大行業事件”第二名,對中國本就行情不振的養豬行業造成了重創。而肯德基之所以站出來狀告微信賬號造謠,亦有被謠言所傷的考慮。比如,肯德基向法院提交的訴訟請求,除了立即停止侵權行為、賠禮道歉外,還向每個被告要求最高達150萬元人民幣的賠償、共計要求350萬元的賠償。

  生産謠言易,粉碎謠言難。一方面,教會公眾一些思考、分析、辨別的技巧,顯得很有必要。比如果殼網主編徐來説過:“查明資訊出處,資訊中的原始人名、機構名,向專業人士請教,學會這三項本領,人人有臺謠言粉碎機。”然而另一方面,因為謠言總是善於偽裝、變化多端、多路傳播,普通公眾的認知度和鑒別力往往跟不上謠言變化的速度。那些事關公共利益、公眾權益和社會熱點的謠言,歷經多次轉發和傳播,會嚴重影響行業發展、企業發展不説,甚至可能還會引發社會焦慮、恐慌心理,並在一定程度上傳導作用於社會行為。

  所以,如果有更多的企業,能像肯德基一樣,主動站出來拿起法律武器,捍衛自己的正當權益,那麼,對於個別微信公眾號絲毫不顧及社會責任、社會影響,大肆參與造謠、傳謠甚至是惡意操縱謠言、有償操縱謠言的行為,一定能得到很大程度的遏制。由此而言,我們樂見餐飲企業狀告網路謠言第一案能夠得到公正判決,更樂見該案對於治理網路謠言的樣本價值。

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  依靠法律辟謠

  肯德基面對無休止的“六翅怪雞”網路謠言,既沒有像過去那樣選擇沉默,任由謠言傳播,也沒有按照過去的老路子,一味打廣告辟謠,而是憤怒地直接起訴10個傳播“六翅怪雞”謠言的微信賬號,拿起法律武器維護自己的合法權益。肯德基因為“六翅怪雞”謠言起訴微信賬號,不管最終司法判決如何,都應當成為企業、民眾面對網路謠言給自己造成傷害時積極維權的樣本。應當像肯德基一樣,勇敢與謠言傳播者打官司。因為在公信力不足的時侯,很多人根本就不相信辟謠,有些人始終抱著“寧可信其有不可信其無”的態度對待謠言,所以,最好的辟謠手段就是依靠法律,讓司法給出結論,也對造謠者給予懲戒。

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