螞蟻花唄強推淘寶支付“被借錢”讓人不爽
- 發佈時間：2015-11-03 15:35:00 來源：人民網 責任編輯：王磊
我是淘寶的老買家，對網上購物的操作程式：登錄，瀏覽，購買，支付，非常了解。可昨天，發生了一件讓我感到既詫異又糾結的事。
我拍下一件衣服後，依照慣例點付款，因為記得支付寶裏有錢，所以沒仔細看就點了確認支付，頁面顯示付款成功。返回已買到寶貝頁面，卻在衣服訂單欄裏發現“花唄帳單”幾個字，這與以往是不同的。點開後發現“收貨後再還賬”的備註説明，我感到很詫異：怎麼變成借款網購了？返回支付寶查看，發現裏面還有錢，我更迦納悶了，怎麼就稀裏糊塗變成借款人了？通常，借錢是要付利息的，我豈不是平白無故受了損失？
雖然錢數不多，但是想到“被”借錢，心裏就七上八下的，害怕發生新聞裏講到買家被騙的事。於是，找淘寶和支付寶客服諮詢，尋求幫助。點開對話方塊出現線上助手，發來一堆設置好的關於“花唄”的問題和回答，越看越糊塗。又點開線上客服，把問題向他説明，得到這樣的解釋：“螞蟻花唄”是新推出的支付方式，首頁有介紹，當支付寶餘額不足時，它可以先墊付，幫買家購物，貨到付款，會提醒還款或自動從支付寶中扣款，無需利息。
雖然解答很清楚，但是我還是擔憂，畢竟借錢不是我自願的行為。客服解釋説，付款時有選擇項，可以選擇關閉“花唄”。可關鍵是我壓根兒不知道它的存在；何時開通的這項服務，我也不曉得，總是有種被動的感覺。
既然已經生成訂單，又説沒利息，就只能等收貨後再還款。但是也要給淘寶和支付寶提個建議，對於新推出的支付形式，應該廣泛宣傳。網購人群除了年輕人，還有一部分是中老年買家，對新的服務項目應該詳細的介紹，比如在支付的時候，提示（您的支付寶餘額不足，可以使用螞蟻花唄，貨到付款，到期還款，無需利息等等），這樣清清楚楚消費，總比不言不語主動幫買家付賬好。網上購物要的是一份輕鬆與快捷，最主要的是安全有保障，心裏不糾結，不感到詫異，才能更信任，更喜愛網購。
