女乘客稱遭優步司機毆打 客服賠3元乘車金
- 發佈時間：2016-04-25 09:43:13 來源：大河網 責任編輯：張潔欣
4月22日淩晨，市民徐女士在乘坐優步專車的過程中，懷疑司機繞路。在溝通未果的情況下，徐女士打開後排車門將車逼停，隨後遭到司機毆打。在徐女士呼救後，司機開車逃離現場，並將徐女士遺落在後排的提包帶走。
21日深夜，在公司培訓結束後，徐女士通過手機上的優步軟體打車回家。徐女士回憶稱，接單的車輛是一輛銀白色小轎車，司機是一名男子，30多歲。車輛在行駛了10幾分鐘後，並沒有及時駛離東二環，而是繼續向東行駛，於是她試探性地問了司機“是不是走錯了?”但司機並未搭理，她感覺到車速越來越快，就要求司機停車，但司機仍未搭理。坐在後排的她將車門打開，對司機説“要是再不停車我就跳車了”，司機將車輛停在互助路立交附近。
看到車子停下，徐女士急忙跳下車。徐女士稱，隨後司機也跟了上來，將她拽住並擊打頭部、胳膊等部位。在呼救之後，司機駕車逃離了現場。在向朋友求助後，徐女士前往西京醫院就診。醫院門診病歷診斷顯示，徐女士右手軟組織損傷。
22日淩晨2點25分，驚魂未定的她通過郵件聯繫到優步客服人員，稱司機打人後逃跑，並將訂單等資訊反饋給客服人員。當天上午，優步客服人員通過郵件回復稱“我們已經多次聯繫車主，但其手機一直處於無法接通狀態，目前我們已經限制了其上線接單功能”。
對於這樣的回復，徐女士感到並不滿意。在通過郵件進行多次溝通後，優步客服人員回復稱：“對於此司機服務水準不高給您帶來的這次不愉快的乘車體驗，我深感抱歉，所以為您申請了3元的乘車金，可用於下次乘車抵扣車費。”客服人員還稱，“這是司機的責任，也是我們不還需要不斷改進的地方，我們一定會加強對司機的培訓，嚴進寬出。”
