O2O按摩師自述:每單提成是傳統養生館的4倍
- 發佈時間:2015-08-11 07:19:04 來源:一財網 責任編輯:王磊
從睡夢中睜開眼,李強習慣地摸了摸床頭櫃上的手機,確認沒有新的來電和訂單後,他翻了個身,準備繼續睡個回籠覺。
這時是2015年8月9日週日早上9點半。幾個月前,還在傳統養生館做按摩師的時候,他沒有這樣睡回籠覺的機會,不得不定上鬧鐘9點必須起床,雖然養生館上午基本上也沒有什麼客人,但在10點就得正式上班,在那之前還有很多準備工作。
自由的“非自由職業者”
“自由”是李強這個23歲的按摩師現在最大的感受。他在2015年初辭去了在上海某連鎖傳統養生館已經幹了3年的按摩師工作,應聘到“58到家”成為一名全職按摩師,每天除了幹完接單的活後,所有的時間都可以自由支配,睡個懶覺、打打遊戲、看看電視什麼的,對於他這樣的90後是最愜意不過的事情。
2014年11月,58同城發佈旗下全新品牌“58到家”,58同城CEO兼58到家董事長姚勁波透露,未來三年將投入3億美金,支援58到家業務,同時宣佈58同城首席戰略官陳小華兼任到家業務CEO。
自己也是O2O服務使用者的李強,是在網上看到“58到家”招聘資訊後跳槽的,“我們也用趕集、58同城租房子、找外賣什麼的,所以對到府服務並不陌生”。李強此前還在安徽老家從事過兩年按摩職業。“公司的要求是至少有3年在養生館等推拿按摩經驗。”李強對《第一財經日報》記者説,而在入職後還會有一週左右的培訓,規範服務標準與流程等。
上午10點半,李強手機上接到一個下午2點半的肩頸按摩訂單,這是他8月9日的第一筆活。下午2點15分左右,他就提前到達客戶家。李強到府按摩服務的時候會戴著淡藍色一次性口罩,自帶鞋套和計時器,身穿藍色馬甲制服,馬甲上印有“點到按摩”的字樣。
點到按摩成立於2014年10月,當月獲來自高榕資本合夥人張震、58同城CEO姚勁波等人的千萬元天使輪投資。此後,點到按摩成為“58到家”一站式到家服務平臺的推拿O2O品牌,並獲得500萬美金的A輪融資,由58到家和盈動投資領投,高榕資本跟投。
而入駐58到家後,由於58到家最大的類別是保潔、美甲,屬性是以家庭為主,和點到按摩的主流用戶是重疊的,這樣在用戶導流方面轉化率較高。同時,58同城是最大的藍領招聘平臺,可以在簡歷上供給資源幫助點到按摩,點到聯合創始人何流認為,到家類服務形成壁壘的關鍵並非規模而是得建立起自己的“供給”生態鏈。
在上海,像李強這樣的被招聘進“58到家”從事按摩師工作的有100多人,而在全國六個城市,他的同事有400~500人。記者在58到家網站上看到,其能提供的到府服務除了按摩還包括家政服務、美甲美粧、速運搬家等。實際上,隨著按摩、家政、美容美甲到手機維修、家電清洗等O2O熱潮,生活服務市場網際網路化的縱深開始被前所未有地開拓出來。
更高提成與收入但也有糾結
除了自由,新工作給李強的吸引更大的是薪酬。客人可以點選指定按摩師,也可以讓系統匹配距離最近的按摩師。由於李強是第四批進入公司的“元老”級按摩師,他被點到出勤的概率更多,好評也更多,提成收入也相對較高。
58到家給他的待遇是5000元的底薪,600元的交通補助,每單提成80%,這樣的提成比例是他此前所在的傳統養生館的4倍。提成收入充抵底薪部分,而超過5000元底薪的部分,則會按照實際的薪酬給付。
也就是説做O2O按摩服務,一單45分鐘、原價128元的頭頸肩理療,他個人可以得到102元提成。而在原來的養生館,每單提成只有15%~25%進入他這樣的推拿按摩師口袋,雖然按摩館每單單價更高一些,比如一單90分鐘、原價300元的全身按摩,他也只能拿到50元左右。
在做推廣活動的時候,客人為原價128元的頭頸肩理療可能實際支付的只有9.9元,或者38元等折扣價,但是李強的提成還是按照原價128元的80%來算。李強知道公司現在正在補貼他們,就像打車軟體前期補貼司機和乘客一樣,他並不清楚具體是誰投資了他所在的公司,他只是聽説“因為前期推廣活動,公司融資到的4000萬已經花的差不多了”。
不過提及傳統養生館與現在到府服務的提成的巨大差異,李強並沒有備受“剝削”的感受,“老闆也賺不到錢”,他所在的養生館是上海知名的連鎖企業之一,門店大概6~7個按摩推拿師,每月完成的營業額大概10萬元左右,但是房租需要3.8萬元,再加上按摩推拿師的工資每人5000~6000元左右,人力成本開支總共約3萬多元,此外還有各種稅費雜費等。
李強現在的接單量並不穩定,8月9日這天下午3點半時,李強還僅僅只接到一單活,他説:“此前一個月做活動的時候,每單45分鐘的肩頸按摩客戶僅需支付9.9元,我每天的時間檔都幾乎排滿了,現在訂單量下來了。”
點到團隊此前透露,目前排除企業外,個人用戶的日訂單上千。這些C端用戶一半來自於口碑相傳,20%~30%是通過企業體驗後吸引來的,10%的來自於樓宇和線上廣告。同時團隊也在嘗試拓展更多的服務場景,比如同國航、高鐵VIP室洽談合作。
“看今天晚上還有沒有活。”李強説,週末和晚上一般都是接單高峰,而之前的8月8日這天他接了5單活,雖然與在養生館相比,平均每天的接活量差不多,都在平均3~4單左右,而現在需要更多奔波,但他感覺從收入上看更有奔頭。
不過,與以前住在店裏不同,現在李強需要自己租房,每月需要1500元的房租,在外面吃飯每月也需要1000~2000元。“雖然收入更高一些,但各種支出也多,所以也比較糾結。”李強説。
李強的新職業經歷和提成待遇也讓他原來所在的養生館其他按摩師羨慕。“我那批已經離開了一半左右,當然後來又招聘了新人。”他認為,到府按摩服務會是未來的趨勢之一,但是“並不會代替傳統養生館,就像外賣不能代替傳統餐廳一樣”。
有統計顯示,個人保健是個千億級別的市場,而家庭健康則是萬億級的。到府按摩由於頻次和客單價偏高,成為了不少O2O創業者的首選。目前在該領域國內保守估計已有20多家競爭選手,其中包括點妙手、功夫熊、熊貓拿拿、華佗駕到等。