電商“造節”，價格與售後服務更要有保證。

　　6月18日，你加入了“剁手”行列嗎？據悉，今年的6·18電商所造“節日”已經不再是京東商城一家的週年慶，包含天貓、蘇寧易購、國美、唯品會、噹噹網等電商平臺各施手段，均向網友提供促銷盛宴。然而，電商狂歡背後，舊習未改，依舊存在“戲耍”消費者的把戲。

　　“‘刷單’幾乎是電商的潛規則，而為了業績衝量和提高移動端比例，電商繼續玩貓膩。”業內人士張毅表示，今年6·18國家工商總局明令禁止的“先漲再降”現象依然存在。

　　文/ 廣州日報記者 李光焱

　　價格“先漲再降”？

　　“突然發現以前賣54元的酸奶，價格漲到96元了。”在6月18日之前約一週，一直通過京東商城購買德國進口酸奶的黃女士發現，賣家突然提價。她詢問賣家才明白，為了備戰京東6·18週年慶，提高了價格以在當天再降價促銷。該賣家建議黃女士，6·18當天多買幾箱。

　　無獨有偶，黃女士還發現一直關注的幾件童裝也漲價了。賣家同樣告訴她，要配合京東的週年慶活動，所以儘量把需求集中到6·18當天。

　　黃女士表示，“平時低價就能買，到了節點反而‘先漲再降’，這不是欺騙消費者嗎？”

　　喜歡數位産品的張先生則用比價小插件發現了貓膩。只要將滑鼠移動到商品頁面上，就能自動顯示出該商品半年內的價格走勢，以及各大電商同款産品的報價。其中，一款在6·18售價899元的商品，在此前幾天提價到999元，大概兩個月來該商品一直賣899元。

　　PC端售價竟高700元

　　細心的讀者朋友可能會看到6·18當天，京東商城的“戰績”報告是：全天下單量與去年6·18相比增長超過100%；來自移動端的下單量佔總體下單量的比例約為四分之一。其中，京東手機客戶端在6·18下載量表現突出，在蘋果App Store中國區免費榜排名第五，在生活類排名第一。

　　據業內人士表示，在移動網際網路時代電商將用戶向移動端遷移，定做決定未來生死的戰略。因此，在PK電商“造節”當天的銷售額增幅、訂單量增幅之外，移動端的增量更顯急迫。

　　“一條連衣裙我看到的售價是不到200元，結果6·18在手機登錄商城發現售價僅99元，還説比PC購買省700元。PC登錄一看，標價果然是799元。”網友阿嵩趕緊取消了之前的訂單，然後下載手機客戶端下單購買。

　　阿嵩對記者表示，網站為了將用戶轉移到手機客戶端上，將PC端的定價標為799元，這算什麼？而且，如果有消費者通過電腦下單799元購買了，又算什麼？

　　京東

　　虛構交易達350億？

　　6·18電商促銷大戰剛過，一家美國投資諮詢機構即發佈報告稱，京東靠回購和迴圈交易刷單，虛構交易額達350億元。對此，京東予以否認。不過，對於業界對京東不公佈“6·18”當天銷售額是為“刷單”打掩護的質疑，京東相關人士回應，這是遵循公司財務要求。

　　此次，京東僅宣佈當天訂單量是去年同期的一倍。不過，據媒體報道，該人士沒有回避，他稱，“平臺商家肯定會出現‘刷單’，比如有些商家業績好的話，被用戶發現的機會就高。”他亦提到，去年一年，京東對刷單的賣家開出了上千萬的罰單。

　　分析人士認為，電商平臺的“刷單”行為一方面會誤導消費者；另一方面，披露虛構的銷售額也會對上市公司股價産生影響。

　　在去年“雙11”前的10月31日，國家工商總局約談了阿里巴巴、京東、唯品會、蘇寧易購等10家電商，明確要求糾正“假打折誤導消費者”等問題。在2014年3月15日起《網路交易管理辦法》也開始施行，辦法規定就不得利用網路技術手段或者載體等方式“刷單”。否則，將予以警告，責令改正，並處1萬元以上3萬元以下的罰款。

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　　最新調查數據顯示

　　3D展示將成新亮點

　　近日，首份《中國家電電商發展研究報告》發佈，對中國家電電商現狀與未來做了全面解讀和預測。報告顯示，線下門店增速大幅度放緩，線上渠道在家電市場中的地位正快速攀升。不過，線上線下不會互相取代，O2O將是未來家電企業發展的主要趨勢。

　　報告顯示，2014年，線上家電市場規模達1920億元，相比數萬億家電市場總規模仍有非常大的發展空間。值得注意的是，線上家電電商增速達47.6%，但整個家電零售市場增速僅1.9%。

　　另外，數據顯示，6月初以來，洗衣機品類，京東不降反升；冰箱品類，京東價格上漲趨勢明顯，蘇寧則降幅不大；彩電品類，國美線上價格低於京東、蘇寧易購。

　　隨著家電商品在品類和功能方面複雜度的提升，家電電商需要通過3D産品展示、線下體驗館等形式提昇平臺服務能力。

　　報告預測，未來，線上線下不會互相取代，“線上線下深度融合，以全渠道O2O模式覆蓋各類購物場景，滿足消費者全方位的購物體驗和服務需求。”將是未來家電企業發展的主要趨勢。

　　(文/廣州日報記者 馮秋瑜)