點個餐、美個甲甚至搞個衛生，在O2O快速發展的今天，這些生活服務都可以通過動動手指輕鬆實現。但在本地生活服務O2O這塊大蛋糕日漸做大的過程中，也逐漸形成了以大眾點評、美團等為代表的生活服務類平臺和以河狸家、58同城為代表的垂直O2O網站這兩種“陣營”：前者利用平臺流量的資源接入各種垂直服務，而後者則發力在對生活服務中的各種“手藝人”資源的爭奪，掌握落地服務環節。

　　雖然都在瓜分著生活服務O2O這塊蛋糕，但是不同的發展方向讓平臺和垂直化O2O網站寄存在合作又暗中互相競爭，那麼未來到底是“手藝人”更搶手還是流量平臺更重要？

　　O2O需求井噴“手藝人”成香餑餑

　　“我們河狸家賣的是手藝人自己，不賣商品，不碰任何一件具體的實物商品，我們專門賣人，立志成為全世界最大的‘人販子’。”在河狸家創始人雕爺看來，“手藝人”無疑是O2O中的核心資源。數據顯示，截至2015年5月底，國內涉及O2O創業公司數量已超萬家，立足於本地生活服務的各類O2O公司對於人力資源的需求早已井噴，同品類創業公司對“手藝人”的拼搶也愈發的激烈。

　　趕集網直銷招聘主管潘超表示，儘管O2O企業有比傳統行業更好的前景預期，甚至部分創新企業去除中間環節，能給“手藝人”帶來更為可觀的收入，但創新企業在高速擴張過程中有大量招聘需求仍舊面臨“招聘難”掣肘，企業通過員工介紹的模式亦難緩解大規模批量招聘的需求問題。為提前應對和緩解O2O行業將出現人才供需矛盾，近期趕集網將聯合多家O2O知名創業公司共同發起趕集O2O招聘聯盟，致力於為O2O創業公司輸送合格O2O行業服務人才，也將幫助引導更多有手藝的傳統服務人才快速與網際網路融合，從而促進O2O大行業健康快速成長。

　　業內人士表示，中國人口紅利逐漸消失，“手藝人”數量有限且部分難以與網際網路接軌，O2O創新企業爆髮式增長背後將面臨人才招聘的巨大缺口乃是意料之中。

　　“手藝人”借O2O開闢新天地

　　一邊是各大網際網路O2O平臺在搶奪“手藝人”資源，另一方面廣大的“手藝人”也在主動尋找O2O的方式來將自己的“手藝”做大做強，而在“手藝人”看來，選擇和垂直O2O平臺合作還是和大的O2O平臺合作，也成為了他們需要選擇的問題。

　　“訂餐平臺做到我們做不到的事，一是覆蓋區域廣，二是有評價體系。”自己開餐館的李健在接受採訪時認為，在如今房租水漲船高的背景下，利用網上訂餐平臺是提高銷量的最好辦法。“和餓了麼合作後，利用它們提供的Napos系統，我可以一秒鐘就接一單，日訂單很快上了200單。此外，餓了麼的蜂鳥系統還可以查到客戶的詳細資訊，配送人員知道哪個先送。這大大節省了送餐時間。”據李健介紹，他也主動在不同的O2O平臺進行嘗試。“去年競爭比較激烈的時候，中午時餓了麼是700單，美團是500多單，百度是100多單。”

　　除了和類似餓了麼這樣的垂直O2O平臺進行合作外，以微信為代表的O2O流量平臺同樣得到了不少“手藝人”的青睞。據易觀智庫發佈的《微信購物一週年發展研究報告》顯示，依靠海量的用戶池與高用戶粘性，微信購物在過去一年中發展進入井噴期。作為傳統電商巨頭的京東，憑藉騰訊和京東的戰略合作優勢，打造“京東微信購物”體系，在融合微信的用戶、流量、社交等資源優勢基礎上，發揮京東在商品資源，物流資源，用戶體驗等服務優勢，成為微信購物發展的行業標桿。而以個人微店為代表的去中心化電商模式，也讓不少“手藝人”找到了最快捷便利的途徑觸網體驗O2O。

　　平臺分庭抗禮 “手藝人”成大贏家

　　“網際網路商業大革命到來，美團將成千億美金市值公司。”日前生活服務平臺美團網CEO王興語出驚人，他認為網際網路對服務業的改造速度和翻天覆地的程度，會遠遠超過網際網路對商品零售的改造。而目前，在中國的生活服務領域，網際網路滲透率還不到2%，這為O2O行業帶來了巨大的發展空間。在王興看來，支撐千億市值的基礎，是美團網繼續做綜合性平臺。王興表示，“將繼續增加服務品類，為用戶提供最豐富最全面的生活服務。在各個垂直領域有區分、有重點的精耕細作，使各領域相互拉動，達到整體大於部分之和的效果。”

　　在不少人看來，一般消費者的消費習慣則是更加願意相信大平臺、大品牌的口碑，其結果是導致垂直平臺的危機。“大平臺有流量有資金，但是無法接地氣地獲得‘手藝人’資源，像河狸家、餓了麼這樣擁有直接線下資源的O2O垂直平臺，將會成為大平臺籠絡的重點。”

　　據南方日報記者了解到，美團在今年就正式推出開放平臺，接入第三方的服務提供商。王興表示，“2015是美團網重點建平臺、建生態的一年。不同的産品、不同的業務需要平臺，還需要跟外部合作夥伴有各種各樣的合作方式。”今年4月，美團增加了“到府”入口，接入美業、家政、汽車洗護等多種品類的到府服務提供商。

　　業內人士就表示，目前到府服務市場大平臺和垂直平臺並不存在你死我活的對抗，畢竟大平臺仍依附於垂直平臺的資源，兩者處於雙贏共生狀態。平臺提供流量，低頻帶動高頻消費，而細分領域創業者提供優質用戶體驗，塑造“手藝人”品牌。

　　南方日報記者 葉丹

　　實習生 林蔚彬