在5月15日舉行的中國旅遊産業促進座談會上，國家旅遊局局長李金早提出要“大力表彰和宣傳優秀導遊”。同程旅遊于第一時間響應這一要求，建立導遊點評獎勵體系，將文明出行、優秀導遊切實落實到我們的具體行動中來，倡導對導遊的尊重與價值體現，推動文明旅遊核心價值觀的建設。

　　今年以來，國家旅遊局出臺了一系列規範文明出遊的新規。5月14日，國家旅遊局將《遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》修改為《國家旅遊局關於遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》，引導遊客文明出遊。同時，國家旅遊局在推進加強導遊、領隊的保障、培訓和管理方面，要求在大型旅遊企業開展導遊、領隊管理體制改革試點。

　　文明旅遊需要雙管齊下，一方面需要引導遊客文明出行，另一方面也要求旅遊從業者自身素質的提高。本次同程旅遊參與到導遊點評獎勵體系的建設中，旨在樹立優秀導遊服務標桿，體現優秀導遊價值。

　　作為國內領先的線上旅遊服務商，同程旅遊將基於自身已有的産品點評系統，設計並開發出導遊點評系統。點評獎勵系統會根據遊客點評和遊客回訪調研參考相結合的方式來進行考量，對於客戶點評滿意度高的導遊，同程旅遊將對其授予優秀導遊評級並給予額外獎勵，同時為專業金銀牌導遊設立微社區個人專區，展示導遊風采，建立粉絲效應。

　　本次同程旅遊建立的點評獎勵系統，將分為評價體系和獎勵體系兩種。

　　評價體系將根據遊客點評和遊客回訪調研相結合的方式，據悉，同程旅遊會根據遊客點評和遊客回訪調研參考相結合的方式來進行導遊的獎勵，除了遊客點評指數外，回訪調研導遊在帶團過程中須遵守的22項專業標準程度來進行系數考評的年度增幅獎勵。

　　獎勵體系則分為單團獎勵和年度獎勵兩種方式。對於優秀導遊，將針對滿意度高的單團進行單筆獎勵，同時對年度優秀導遊給予額外獎勵。通過對優秀導遊的獎勵，將鼓勵和帶動一批好的導遊提供優秀服務，樹立一批優秀典型，將整個導遊團體向專業度高、素質高、服務好的方向引導。

　　此外，同程提倡和推動導遊領隊通過同程移動平臺更多與遊客互動、與遊客分享，同時同程為專業金銀牌導遊還會設立微社區個人專區，展示導遊風采，建立粉絲效應。

　　同程旅遊創始人兼CEO吳志祥表示，目前線上旅遊行業已進入一個口碑競爭的時代，産品及服務的品牌效應將決定其競爭力。此次同程旅遊進行導遊點評系統的開發，將進一步幫助優秀導遊建立個人品牌，幫助他們建立與客戶的社會化互動平臺，分享帶團經歷，積累遊客粉絲。同時，以導遊為核心的産品將逐步形成差異化定價，對品牌導遊的産品和服務適當提高單價，提高的價格將用於獎勵導遊，體現優秀導遊的價值，實現産品、服務的增值，完成客戶、導遊和旅遊服務商的三方共贏。