趕集網放心服務：雙重篩選幫助消費者直達優質服務
- 發佈時間：2015-05-08 08:59:27 來源：光明網 責任編輯：王磊
一夜之間，從搬家、保潔，到租車、裝修……人們身邊的服務業都開始披上了O2O的外衣。然而，訂單下了沒人理、服務態度太惡劣、做到一半撂挑子等各種陷阱使很多人對在網上找服務感到失望。同時，一些專門做服務資訊的網站存在資訊不真實、實際服務品質無法保障等諸多問題，也讓人們不敢輕易嘗試。
為了解決這一問題，趕集網近日推出“放心服務”體系，幫助人們既能放心決策，又能快速享受優質服務。一方面，趕集網通過“放心商家”認證體系為用戶篩選優質商戶，並逐步建立起商家的誠信服務體系。另一方面，趕集網縮短了搜尋途徑，讓人們能更快地享受服務。
記者了解到，趕集網放心服務目前已經覆蓋了搬家、保潔、家電維修等熱門行業。
北京市民郭先生近日剛剛體驗了趕集網的放心搬家服務。他通過趕集生活APP，在其“生活家政”版塊找到“放心搬家”服務，在填寫了出發地、目的地、樓層等需求資訊後，趕集以統一標準估算了搬家費用約150元，郭先生點擊提交訂單確認，很快就有商戶響應並與郭先生進行了細節溝通，郭先生很順利地搬到了新房子。對於此次體驗，郭先生表示“很省心，靠譜。”
據趕集網透露，今年1-3月，“放心搬家”共接收上萬條訂單，服務好評率達到99%。
趕集網相關負責人認為，“直接預約路徑更短”和“服務品質更可控”已經成為用戶網上找服務的核心訴求。所以，趕集網希望通過“放心服務”體系，為用戶提供更加高效便捷和專業的服務。同時，如果用戶在體驗放心服務的過程中産生糾紛，趕集負責幫助消費者維權。有了趕集品牌的做保障，用戶在體驗時可以更加安心。
