網購電腦系統故障京東願退貨不願賠
- 發佈時間：2015-03-12 07:37:39 來源：京華時報 責任編輯：湯婧
律師張先生在京東商城購買了一台平板電腦，但剛一使用就出現系統問題。張先生要求退換，但京東方面一直沒有消息。張先生為此起訴京東商城，要求退貨並3倍賠償。昨天上午，東城法院開庭審理此案，京東商城表示，願意退貨，但不同意3倍賠償。
張先生是一名律師，2014年11月底，他在京東商城購買了一台聯想平板電腦，但收到貨後張先生剛一開機就發現，電腦的系統出現了問題，根本無法使用。張先生趕忙聯繫了京東商城方面提供的售後機構。維修人員檢查後告知，電腦確實有系統問題，已經無法恢復，需要更換主機板。而主機板更換屬於硬體問題，需要付費才能更換。張先生隨後將平板電腦交給了京東商城方面，由其進行處理。
2015年1月5日，京東告知張先生，已經更換完主機板，馬上可以送貨。但張先生認為，京東商城故意銷售劣質産品，以次充好，即使將電腦更換了主機板，也已經屬於二手貨。為此，張先生起訴到東城法院，要求京東商城方面退貨，並作出3倍賠償。
昨天上午的庭審中，京東商城方面表示，公司考慮到客戶的體驗享受，同意退貨，但拒絕其他訴訟請求，不同意3倍賠償。京東商城方面還出示了公司經營資質、涉案産品及進貨渠道的合法性、證明其經營合法性、銷售合法性及涉案産品是正常上市。
案件未當庭作出宣判。
