即便你不用微信，你身邊的朋友肯定在用微信。

　　説這樣的話一點也不誇張，因為早在今年上半年，僅微信公眾服務就突破了4億註冊用戶，日活躍人數更是達到了1.8億。

　　如今，以微信為代表的移動網際網路行銷正在悄悄改變著人們的消費習慣和生活方式，而微信版本的不斷升級，功能也越來越多，特別是微信5.0版于去年成功推出後，微信支付、掃一掃街景、掃一掃二維碼等功能更是搶佔了“拇指陣地”。

　　不過，原本單純的社交工具，在推出支付功能後，也暴露出了隱藏的安全問題。惠州市民聞女士就因為“嘗鮮”微信支付訂購機票，掉進了不法分子設下的陷阱，連環上當受騙；只是，當聞女士致電微信客服求助時，卻被告知應找提供訂票接入服務的合作商。

　　這究竟是怎麼一回事？

　　微信訂機票，付了錢卻沒了下文

　　“以前沒用過微信訂機票，翻手機時看到了就想試試，而且上面還説是‘微信專享價’，比其他網上訂要優惠。”今年8月10日，由於沒來得及購買火車票，就在聞女士為來惠探親家人的返程車票犯愁時，無意中發現的微信訂票功能，讓她找到了“意外的驚喜”。

　　按照微信“我的錢包”中的“機票”功能，10日上午，聞女士根據操作提示分步驟完成了航班查詢、乘機人資訊輸入、銀行儲蓄卡綁定、手機線上支付等，而隨後在微信上“我的機票”中顯示已經訂票成功了。

　　“微信上只顯示訂票成功，但從中午完成支付一直到下午5點多，都沒有收到任何機票成功購買的手機短信，微信上也沒有任何發送資訊，到底有沒有成功，總要發個類似于電子客票的資訊吧？”聞女士告訴記者，以前自己在淘寶或是其他一些網站購買機票後，都會有成功訂購的短信，可在微信上付了錢卻沒了下文。

　　因為擔心票源緊張，如果微信平臺遲遲未能成功購票，將影響到親人返鄉，情急之餘，聞女士試圖通過撥打“114”號碼查詢找到微信機票上顯示的機票代購商“同程旅遊”公司的電話，可“114”客服人員卻表示“未登記註冊，查不到”。

　　“號碼百事通查不到，我就想到了上網找，在百度搜索結果的第一位找到了名為‘同程旅遊’的官網和‘400’電話，然後就趕緊打了過去。”聞女士回憶稱，第一次撥打過去時有數字按鍵操作的提示音，但想接通人工客服時提示佔線了，過了幾分鐘再次撥打時，竟然直接是人工接聽。

　　在聽完聞女士的情況反映後，這位“客服人員”表示，聞女士所訂的機票因其操作不當而被臨時凍結了，這也是沒有收到資訊提示的原因，為此，需要聞女士去銀行櫃員機對凍結機票進行激活。

　　僅輸入手機號，錢也能“被轉走”

　　“他們是400電話，説的也很專業，第一次用微信買票，我就信以為真了。”聞女士説，到了銀行網點的櫃員機前，電話中的“客服人員”卻表示出於機票會被他人搶走的顧慮，讓自己先行“再付一次款”重買機票，成功出票後再把此前凍結的機票錢退回。

　　按照“客服人員”的“手把手”操作提示，聞女士將自己的銀行卡插入櫃員機後，選擇了櫃員機的“手機號轉賬”功能，並再次輸入了“3218元”的5張機票訂購金，其後，連續2次輸入了自己的手機號，錢就“被轉走”了。

　　“對方當時沒有提供收款的賬號，我只是在櫃員機上輸入了手機號，自己賬戶裏的錢居然就跑到對方賬戶了，很奇怪。”聞女士説，就在自己的手機還沒收到賬戶資金變動的短資訊時，“客服人員”打起了時間差，告訴她並未收到錢，並要求她再轉出一次“3218元”。

　　然而，就在聞女士收到兩筆“3218元”轉出資訊後，“客服人員”要求其提供別的銀行賬戶作為退款接收賬戶時，聞女士這才回過神來，幾番追問後，電話斷線了。

　　“我發現上當後，立刻報警了，但因為當天是星期天，警方需要提供銀行流水帳單，只好週一補上，接著我就想到了微信。”聞女士説，當她撥打微信客服電話，希望微信方面能夠幫助其追回訂票款時，客服明確表示，應找提供訂票接入服務的合作商“同程旅遊”，並提供了“真實”的電話。

　　説好的回復沒音訊，兩家客服互推諉

　　“在與真的‘同程旅遊’客服溝通後，我才知道，原來在微信上訂機票是沒有資訊提示的，他們服務的漏洞竟然成了騙子騙人的工具。”聞女士説，她向“同程旅遊”客服提供了自己受騙時撥打的假冒“400”電話，並要求提供5張機票是否成功訂購的資訊。

　　不過，直到11日下午，聞女士仍未收到“同程旅遊”發來的資訊，於是再度撥打了該客服電話，可等來的資訊竟然是5位乘機親人的姓名和證件號碼，依然沒有訂票和航班資訊。

　　“打了幾次電話，客服都承諾説會提供資訊，可説話不算話，我只好回頭再找微信客服，但結果也是一樣。”聞女士説，微信客服人員表示會在24小時內回復自己一個問題解決方案，然而，直到18日，“解決方案”也未見蹤影。

　　聞女士認為，微信與同程旅遊合作的訂票功能有待完善，存在一定的安全漏洞，應當在用戶成功支付訂票款後有提示資訊，即便沒有提示資訊，也應當在頁面上提供正規、有效的查詢方式，可令人遺憾的是，自己的遭遇和建議換來的卻是兩家合作商互相推諉。

　　對於聞女士反映的情況，記者分別致電微信和同程旅遊客服得到了確認，雙方均表示將協助警方儘快破案。

　　那麼，除了微信和同程旅遊提供的訂票服務存在漏洞，銀行的“手機號轉賬”又是怎麼回事？

　　記者就此諮詢了聞女士事發時所操作櫃員機的銀行方面負責人。

　　該負責人表示，最近一些不法分子和釣魚網站又推出了新的騙術，如果用戶使用的是網銀或手機銀行，不法分子會誘騙用戶向其提供手機確認資訊，有時還會使用盜號木馬軟體入侵用戶的手機，其實，這種騙術很簡單，就是專門尋找對櫃員機轉賬或手機轉賬不熟悉的人，按照他説的步驟進行錯誤轉賬，騙取錢財。

　　因此，建議市民要儘量在熟悉的環境中使用網銀或手機銀行，當心電腦或手機上有盜號木馬軟體。