網際網路家裝行業頻頻獲得資本青睞。2015年上半年，中國網際網路家裝市場獲得融資的案例數為22例，與去年全年持平。傳統家裝行業痼疾難破，這給了網際網路家裝創客們切入的角度。從資訊透明、産業鏈整合、裝修品質等多個維度針對傳統家裝業痛點，創客們發起進攻，通過消除資訊不對稱，大幅降低家裝價格；針對傳統裝修公司既是運動員，又是裁判員的問題，建立以業主滿意度為基準的裝修驗收指標，建立用戶信任。

　　網際網路家裝將迎爆髮式增長

　　2014年以來，O2O領域的家裝創業發展迅猛，在資本市場吸睛無數。

　　易觀智庫數據顯示，2015年上半年，中國網際網路家裝市場創業公司融資數量為22起，與去年全年持平。2007年至2012年累計共12起。2015年上半年的22起融資案例中，78%獲得數千萬元及以上融資。

　　創業公司屢屢獲投，原因在於投資人看好網際網路家裝的行業前景。易觀智庫《中國網際網路家裝市場專題研究報告2015》顯示，網際網路家裝2014年市場規模達到1100億元人民幣，同比增長37.0%，預計2015年將達到1500億，2017年將接近3000億。

　　眾多創業者前來拓荒。僅2015年上半年，涌入市場的家裝O2O企業，就有百積木、蜜蜂巢、綠豆家裝、U家裝、360智慧家居、美喵家居、斯品家居、吉米美家、極有家等。據億歐網統計的國內最具影響力的40家網際網路家裝O2O品牌中，超過一半以上成立於2014年以後。

　　自2015年1月，定制家裝平臺愛空間獲得雷軍的順為資本6000萬投資後，行業巨頭紛紛進場。6月，海爾旗下的有住網獲得1億元A輪融資。隨後，房地産領軍企業萬科也涉足網際網路家裝，並率先在上海、武漢和重慶三個城市試水。恒大地産也宣佈將與海爾集團在家電、家裝領域展開深入合作。

　　易觀智庫分析指出，中國網際網路家裝市場自2003年至2011年為探索期，2011年至2016年為啟動期，2017年至2020年為高速發展期。當前市場將迎來爆髮式增長。

　　傳統家裝痛點提供創業契機

　　在創客看來，傳統家裝模式存在一些痛點：缺乏統一的評價體系，用戶需要反覆對比和挑選；産業鏈冗長，從建材批發到施工，中間環節層層加價；施工和監管如同左右手，“既當裁判員又當運動員”，品質難保證。有痛點的地方就有機會，瞄準市場需求，創客從各個環節切入網際網路家裝市場。

　　當前以O2O為特點的網際網路家裝企業的商業模式有兩種，一種是平臺式家裝企業，代表公司有齊家網、土巴兔、美樂樂等。另一種是自營式家裝企業，擁有自己的設計、施工團隊，代表公司有愛空間、美家幫等。

　　消除資訊不對稱是網際網路家裝的一大優勢。3空間創始人張磊表示，在其找裝修的平臺上，每位工長的服務品質和施工品質，都有過往的施工案例及用戶評價，新用戶可以一目了然地進行了解。在用戶提出裝修需求，工長報價“搶單”後，用戶可以謹慎對比後做出挑選。

　　另外，傳統家裝行業的産業鏈極其冗長，涉及建材品牌商、經銷商、賣場、裝修公司、設計師和施工隊，建材産品層層加價，最終用戶需要承擔的成本要比建材批發成本高出兩倍甚至更多。在供應鏈管理上，不少O2O家裝公司砍掉複雜的中間環節，對施工輔料做平臺認證，從居然之家、萬佳時代等主流供應商進貨，使用平臺認證輔料的工長會獲得更多的派單機會。

　　美家團所有的材料均可從産品基地通過一次物流對接到客戶家。據創始人佘達介紹，相較于傳統裝修公司，美家團的價格至少低了50%。

　　此外，張磊告訴記者，傳統裝修公司既負責安排施工，又負責監管驗收，既當裁判員又當運動員。出於對裝修公司和施工隊的不信任，用戶不得不在裝修過程中花費很多時間在現場監督，勞心勞力，但仍然無法避免品質問題的發生。

　　張磊稱，在北京，3空間依靠有30人的家裝顧問團隊，對裝修的14個項目，281個節點進行檢查驗收，檢測結果實時上傳App。驗收過程只跟業主接觸，並以業主滿意度作為考核指標。

　　靠口碑實現服務延展解決燒錢難題

　　裝修品質和産能之間的兩難問題成為網際網路家裝發展的掣肘。自營式家裝愛空間創始人陳煒此前接受媒體採訪時稱，公司提出20天完成裝修，但20天的裝修時間成本非常高，如何快速培育出大量符合要求的産業工人，成為愛空間發展的掣肘。

　　戈壁創投投資經理張婉晴認為，對於採用社會化眾包模式的家裝公司，比如綠豆家裝，産能和品質並不是一個對立的關係。重點在於監督驗收，“如果在監督之下，社會化眾包能完成工藝的要求，産能就不會是瓶頸。”張婉晴表示。

　　洪泰基金投資經理黃瑀表示，家裝低頻、高客單價的特點決定了它不能靠燒錢來獲客，而是更注重口碑行銷。

　　張婉晴認為，家裝公司做出品牌溢價後，可以在傢具、軟裝行業、二手房裝修以及家裝後市場延展服務，比如墻面刷新、主材保養等，但前提是要形成較高的忠誠度。

　　易觀智庫稱，網際網路家裝2014年市場規模達到1100億元人民幣，同比增長37.0%，預計2015年將達到1500億，2017年將接近3000億。

　　家裝公司做出品牌溢價後，可以在傢具、軟裝行業、二手房裝修以及家裝後市場延展服務，比如墻面刷新、主材保養等，但前提是要形成較高的忠誠度。

　　——戈壁創投投資經理張婉晴

　　美家團所有的材料均可從産品基地通過一次物流對接到客戶家。相較于傳統裝修公司，美家團的價格至少低了50%。 ——美家團創始人佘達

　　創始人：于鵬飛 融資情況：獲得戈壁資本和京東私募股權500萬天使投資

　　綠豆家裝

　　讓業主先裝修後付款

　　綠豆家裝創始人于鵬飛大學畢業後，進入全球最大的IT管理軟體公司之一CA公司做軟體開發。6年後，他給父母買了一套房子，但痛苦的裝修經歷讓他備受折磨。2015年2月，經過半年的考察後，于鵬飛決定創業，做了綠豆家裝。

　　于鵬飛認為，從施工方式上來説，目前的家裝行業，主要分為全包和半包兩種。全包是指全部材料的選購和施工，都交給施工隊負責，客戶雖然省心，但是不得不接受施工方提供的模板，選擇空間小，很難做到個性化。半包雖然可以自行選擇地板、潔具、瓷磚等主料，但耗時耗力，也僅限于一部分懂行的業主。而且半包的界限經常不清楚，“包什麼材質一寫就三頁紙，客戶根本看不懂。”于鵬飛稱。

　　大部分人都是“小白”，對家裝的門道摸不清楚，但是這些年輕的80後、90後，又都有個性化的家裝需求。瞄準了這部分人群，綠豆家裝推出了“6+1”的解決方案，除木門、地板、瓷磚、櫥櫃、衛浴、吊頂外，所有項目，都由綠豆家裝負責提供，一目了然。這六項主材，客戶可以按照自己的需求自行購買，也可以在綠豆家裝的線上商城選購。

　　沒錢裝修怎麼辦？目前市場上的解決方案是分期付款，不但要每個月還款，還要承擔貸款利息。綠豆家裝的做法更進一步，和銀行合作，推出“睡到付款”，提供最長12個月的信用消費貸款，0首付、0利息、0手續費，客戶可以先裝修，入住後再付款。

　　這筆貸款並非沒有利息，事實上，這部分利息由綠豆家裝貼息給銀行。

　　目前綠豆家裝沒有開發獨立的App，而是依託于微信服務號提供服務，據于鵬飛表示，這也是基於家裝低頻服務的特點。

　　（曾慶雪）

　　創始人：張磊 融資情況：獲IDG、高榕資本1000萬美元A輪融資

　　3空間·找裝修

　　做裝修界的滴滴和Uber

　　3空間·找裝修是一個去仲介的裝修服務平臺。創始人張磊原先就職于IBM，擔任全球商務解決方案中心技術總監。2014年，張磊開始尋找創業項目，家裏兩次裝修的經歷給了他啟發。他找到原IBM同事邱碩，一起做了3空間·找裝修，從找工長切入，向網際網路家裝行業拓荒。

　　3空間的含義是做將客戶和施工隊對接起來的第三空間。為客戶裝修提供兩種解決方案，A方案是自由搶單，類似滴滴的搶單模式，客戶在平台下單後，工長進行報價，平臺最高支援8位工長“搶單”。客戶從報價的工長中，根據價格、級別、過往案例等資訊，選擇意向工長。B方案以設計為指導，統一施工價格，由平臺根據工長的施工水準智慧派單，類似于Uber的派單模式。雙方簽訂協議後，工長開始施工。施工的過程全程有攝像頭拍攝，客戶可以隨時查看施工的進展。

　　3空間目前簽約工長300多名，平臺和工長是簽約關係，本質上是一種眾包模式，施工、主材、輔料外包，但設計師和監管團隊，都是平臺自有。

　　張磊表示，設計師考核不以銷售額，而以客戶滿意度為依據，設計師可以專注做設計。監管團隊根據施工品質給工長評級，“讓裁判員和運動員分家”，張磊説，客戶其實很難了解家裝的品質，而平臺自有的監管團隊，對工程品質逐項監督驗收，換算成相應的積分，給工長進行排名。

　　目前市場上，不少二手房原有的很多基礎都可以利用，不需要重新處理整個房間，更適合定制。從目前的情況來看，3空間的顧客多數以二手房裝修為主。

　　（曾慶雪）

　　創始人：佘達 融資情況：獲得真格基金1200萬天使投資

　　美家團

　　讓“軟裝”所見即所得

　　佘達從2001年就開始從事房屋的整體軟裝修，至今已有14年，而他的團隊合夥人分別是出自鏈家地産、宜家、美克美家等公司的老兵，多年浸淫于家裝市場，他們深諳客戶心理：既想省事兒，又想美觀舒適。

　　佘達在2012年創辦了軟裝雲，也就是後來的美家團，通過多種裝修設計模板化、數字化，為客戶提供一種相對個性化的定制裝修服務，通過標準化和量産，讓用戶所見即所得。

　　美家團主要為萬科、保利、碧桂園等開發商的樓盤提供軟裝修，走的是“O2O+B2B2C”的模式，因為戶型相對統一和標準，美家團提供設計和裝修相對比較簡單，便於他們為客戶提供一站式的整體裝修服務。

　　“我們調查過，如果房主選擇傳統裝修公司，一個品類只用一個品牌的話，設計師、導購、安裝、售後等，他至少要和32個商家節點打交道，這太麻煩了，其實客戶想買的只是優質的生活方式這樣一個結果，而不是繁瑣複雜的過程。”佘達稱。

　　目前，在美家團上有百種整體軟裝搭配可供選擇，這些選擇背後則是直接的供應鏈協同，所有的傢具、材料均可從産品基地通過一次物流對接到客戶家。據佘達介紹，相較于傳統裝修公司，美家團的價格至少低了50%。

　　此外，美家團還可以提供升級服務，“比如你住了幾年之後，覺得想換一個裝修風格，我們還可以到府來為你變換風格。”

　　2014年，美家團也開始直接對接C端業務，“現在直接和大型房地産商樓盤合作很容易，未來可能大城市都開發得差不多了，沒有什麼增量交易了，我們就必須在存量交易的房子中下工夫，也就是二手房的裝修軟裝問題。”佘達稱。

　　2015年4月，月營業額近千萬的美家團接受了徐小平1200萬元的天使投資，傳統行業出身的佘達稱，接受資本其實是一種開放的態度。

　　（王鵬）

　　創始人：郜亮 融資情況：獲得洪泰基金天使融資

　　悅裝網

　　透明化家裝重構利益鏈

　　2015年3月，在傳統家裝行業摸爬滾打了9年後，郜亮創立了悅家網際網路家裝科技有限公司，他説想發動一場家居行業的透明化“革命”。

　　中國家裝行業一直是經銷分銷模式，層層代理加上倉儲經銷，眾多中間環節産生的各項成本最終由消費者買單，郜亮想剪掉所有的中間環節，只賺産品和裝修服務的錢。所以，悅裝網選擇了一條F to B to C模式下（F指工廠），通過不斷優化供應鏈，讓悅裝網成為唯一的B。

　　為此，悅裝網推出了688德係新房裝修套餐和888德係老房裝修套餐，同時還為各個套餐都配套了“産品説明書”，説明書中列出了從墻磚、地漏到吊頂、背景墻等各個小模組的資訊和價格，如果客戶對某個細節不滿意，還可以選擇個性化選裝項目，所有項目的規格，數量以及價格都是以表格的形式清晰呈現的，通過産品的標準化和資訊的透明化，避免增項亂收費。

　　悅裝網平臺所有的設計師、工長、工人全部採用眾包模式，“吃回扣”自然成為用戶最擔心的問題，悅裝網選擇了通過更為開放的利益分配醫治這個頑疾，針對設計師，平臺只抽取10%的服務管理費，為設計師留下了90%的收入，而傳統的家裝公司只為設計師留下30%的收入；針對工長，傳統家裝公司分給工長的錢常常低於正常的水電木成本價，才導致工長“吃回扣”，而與悅裝網合作的工長能夠拿到高於成本20%的分成，同時被質檢評價為優秀的裝修工人還能拿到5元/平方米的獎勵，被客戶評為服務好的工人能拿到10元/平方米的獎勵。

　　目前，悅裝網獲得了洪泰基金的天使投資，成立7個月後的今天，這個只有40多人的公司營業額已達1700多萬。