京東被疑售賣翻新機 要求退貨被駁回
- 發佈時間：2014-03-03 11:29:48 來源：中國網財經 責任編輯：湯婧
中國網財經3月3日訊(記者 湯婧)在京東購買一款諾基亞手機，不到兩個月就無法開機。近日，一名天涯網友李先生發帖稱，自己1月在京東商城購買的諾基亞手機，出現問題後到售後檢測，工作人員説是翻新機，要求京東退貨卻被駁回，現已向法院提起訴訟。
李先生説，1月16日，在京東商城買了一部諾基亞LUMIA920T手機，使用不到兩個月，手機便出現進不了程式、無法關機的現象。李先生拿手機到諾基亞售後維修，工作人員打開手機，稱手機已經修過了，不再保修。
於是，李先生要求京東退貨，申請卻被駁回。“讓我自己找諾基亞售後寄回廠家檢測，我問了諾基亞售後人員，他們説就算寄回廠家也只是看能不能修，也檢測是不出是不是翻修機，是什麼時候修過的。”
李先生表示，讓京東出個具體要廠家檢測什麼內容的單子給我直接被拒絕，感覺就是在推諉責任和拖延時間，所以我現在決定直接起訴京東商城。
據了解，京東被疑售賣翻新機的事件早已屢見報端。2013年12月，北京市民潘女士在京東上新買了一部三星手機，卻發現通訊錄中已經存有近200個英文人名。京東客服告訴她，應先去該品牌的指定維修點進行鑒定，若其為品質問題，則可以退換貨。“後來我給三星的一家維修點打電話，他們説手機有品質問題才可做鑒定，像通訊錄裏有英文名的情況，是不能做鑒定的。”
據了解，根據2013年修訂的《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條規定，消費者通過網路交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的，消費者也可以向網路交易平臺提供者要求賠償。
此外，經營者提供商品存在缺陷的，對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；應當依照《中華人民共和國産品品質法》和其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任。
