尼康發聲明向消費者道歉 承諾免費檢查或換新機
- 中國網 www.china.com.cn 2014-03-18 07:56
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尼康中國發聲明向消費者道歉
表示若按要求清洗仍難除黑斑 將為用戶更換新産品
昨日，尼康中國在其官方微網志上刊出聲明，為部分尼康D600存在的問題給消費者帶來的不便而致歉。同時，尼康發表了一封致央視“3·15”晚會節目組的信，承諾如果按要求清洗後仍不能完全消除黑斑，將依據中國三包法律規定為用戶更換新産品。
尼康中國在這封信中表示，針對D600上出現的這種現象，尼康從2013年2月開始，面對全球D600用戶，包括中國、美國及其他國家和地區，均切實地堅持執行內容統一的對應措施。這些措施包括，首先請用戶按照用戶手冊“低通濾鏡使用注意事項”中的記載步驟，對相機圖像感測器進行清潔，或用氣吹手動清潔。清潔之後如仍無法清除塵埃顆粒時，請用戶與最近的尼康售後服務中心或尼康特約維修站聯繫，免費對相機進行檢查並採取適當的處理措施。同時由尼康承擔運費，並免費提供檢查、清潔，以及更換快門或相關零件等服務。為了讓用戶今後能夠更加安心地使用，在超過保修期的情況下尼康也會提供免費的檢修服務。
尼康方面表示，通過以上措施，如果由於相機個體差異，仍不能完全消除這一現象，尼康會貫徹執行全球統一的服務標準，依據中國三包法律規定為用戶更換新産品。同時，對市場現存的D600，尼康已在國家工商部門的監督指導下，從2014年3月16日中午起對全國範圍內的D600進行下架處理。
- 來源：北京晨報
- 編輯：湯婧
