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我要投訴
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2024年11月24日 星期天
黃先生説：3月2日，他在秋濤路國美店的三星專賣店買了兩台液晶電視，總價10200元。商家收了全款，卻給了他一張定金單，商家承諾9日送貨到府安裝，並出具正式發票。可到9號傍晚，電視的影子都沒等來。 [詳細]
近日，一名天涯網友李先生發帖稱，自己1月在京東商城購買的諾基亞手機，出現問題後到售後檢測，工作人員説是翻新機，要求京東退貨卻被駁回，現已向法院提起訴訟。[詳細]
“國際消費者權益日”定於每年的3月15日，最先由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在於擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界範圍內得到重視，促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際範圍內更好地保護消費者權益。
新修改的《消費者權益保護法》（以下簡稱《消法》）自今年3月15日起實施。該法此次修改內容涉及面廣，對網路購物、權益訴訟、懲罰性賠償等有關消費者權益保護方面的熱點問題作了明確規定。工商局局長宋宗良在個人資訊保護、汽車等商品有召回制度、網購後悔權等幾個方面進行了解讀。[詳細]
新《消法》第二十五條第一款、第二款規定：“經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需説明理由，但下列商品除外： (一)消費者定作的；(二)鮮活易腐的；(三)線上下載或者消費者拆封的音像製品、電腦軟體等數字化商品；(四)交付的報紙、期刊。 [詳細]
《辦法》第十六條規定，網路商品經營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，消費者退貨的商品應當完好。完好的標準是什麼呢？商品的包裝壞了，衣服的吊牌掉了，這樣的商品能不能無理由退貨？ [詳細]
如果貨物的物流延遲，如何判定7天的有效期？7天是指工作日還是自然時間？楊立新認為，“7天”其實是一個期間，按民法規則，不管起始日是哪天，計算到第7天時，終止日是法定節假日的，向後再延長1天，可用這1天的時間退貨。 [詳細]
嘀嘀打車客戶投訴無門車費成懸案
在兩家打車軟體的補貼競賽之下，大量司機、乘客陸續安裝嘀嘀軟體。可在乘客方便約車的同時，客服電話頻頻堵塞。
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1號店商品標錯價拒發貨
近日，消費者王先生向中國網科技頻道投訴稱，1號店因商品標錯價格，私自修改訂單，並且拒絕發貨。
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要找到對中國鮮花網的投訴並不是一件難事。這些投訴可以濃縮成幾個關鍵詞：無法退款、機器人客服、快遞延誤、惡意加價、實物嚴重不符等。實際上，幾乎沒人知道這個網站背後的老闆到底是誰。 [詳細]
在亞馬遜網站促銷期間，眾多消費者下單購買標價161.99元的長虹32英寸LED液晶電視，後遭到亞馬遜單方撤單，稱價格標錯了。消費者陳先生等3人起訴到朝陽法院要求繼續履行合同。日前此案開庭。 [詳細]
“我的噹噹禮品卡被盜刷了近900元，我竟然渾然不知。”市民張女士發現禮品卡被盜刷，立即向噹噹網投訴，但時隔一週仍未得到回復。昨天，噹噹網市場部相關負責人稱，若確為噹噹網的責任，將對用戶給予補償。[詳細]
從2013年3月15日至今，國美已被曝光十數起投訴，投訴問題從國美標錯産品價格、出售假酒到虛假宣傳、消費欺詐不一而足。值得注意的是，在這些投訴中，關於國美電商平臺的投訴佔了絕大多數。 [詳細]
一件從上海發往安徽阜陽的快遞包裹，正常情況下應該3天左右就能到達，但李小姐在去年12月12日選擇申通快遞寄出的化粧品，雖然已過去了近3個月，包裹依然“在路上”。雖然她撥打了多個投訴電話，但始終得不到任何回音。 [詳細]
今年春節前，市民李小姐在網上以2000元的價格購買了一台市場價格高達3000元的手提電腦，起初還以為是撿了個大便宜，但是用了一個月就出現各種問題，找了一些電腦方面工作的朋友查看之後，才知道買到的便宜貨是翻新機。 [詳細]
高鴻股份開發的大唐神器在手機中植入木馬吸費，同時會收集用戶手機上的IMEI、地址等隱私數據。[詳細]
前不久Reddit成員Glarznak發佈消息稱，iPhone 5S手機即便電池耗盡而自動關機，也能夠追蹤到持有者。 [詳細]
移動電源這個領域水很深，目前市面上的移動電源品牌或多或少都有使用劣質原件或者偷工減料的情況出現。[詳細]
有網友投訴小米2A手機充電介面品質問題。調查發現，小米2A自上市後有關充電故障問題的投訴絡繹不絕。[詳細]
“直播變身幻燈片，電影如同定格照。”社區寬頻面臨的壟斷、低速、售後無保障等問題，讓城市居民頭疼不已。 [詳細]
在電信業中，我們不難發現諸多“隱性”侵權行為。並且其中的很多“隱性”侵權行為已經長期存在。[詳細]
熱水器安裝維修亂收費嚴重
由於工人安裝一台熱水器只能收到公司給的10元工費，因此在熱水器安裝領域亂收費現象頻頻出現。
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日本東芝召回58萬洗衣機 多次忽略中國
因其生産的洗衣乾燥機存在自燃隱患，日本東芝家用電器公司近日在全球範圍內對問題産品實施召回，但不涉及中國市場。
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目前液晶電視市場各種品牌型號琳瑯滿目，附加功能越強大，定價就越貴，但貴的電視品質和服務不見得能讓消費者完全滿意。近日，市民王先生向網上幫辦反映，他花萬元購買的康佳新型號電視自買來之初，許多高科技功能就無法使用，直到過了保修期，電視也沒修好。[詳細]
福建的黃先生今年1月份在漳州新華都購買看一台夏普電視，型號為LCD-32A15DA。使用了不到半年，電視螢幕下端出現一條橫穿電視的有色條，並伴有輕微漏液。黃先生拿去維修，但夏普售後維修以天氣潮濕為由拒絕履行保修義務。他多次聯繫售後，不過得到的還是這個回復。 [詳細]
近日，消費者投訴稱自家用奧克斯空調自7月29日開始出現問題，隨後自己曾多次致電奧克斯售後維修部門，但每次到府修理均超過承諾時間一天之久，而且截止記者發稿前，空調經多次維修仍未修好，而且10天內售後人員給出了三種解釋。[詳細]
據郭女士稱，2013年3月她買了一台型號為XQG60-F1028BW的三洋洗衣機，5月開始使用，10月就發現機器無法啟動。不想壞掉的電腦板要從合肥調貨，郭女士苦等一週後，終於盼來新配件。不過三洋北京售後承認，給郭女士家安裝的是從樣機上拆下來的配件。 [詳細]
2013年9月，海口市民朱女士爆料稱，購買海爾卡薩帝冰箱不到半年多次出現問題，海爾維修人員維修3次仍不見好，“我投訴多次要求更換，海爾公司卻説只能維修。”然而，奇怪的是，在記者致電海爾一負責人表示想了解情況約半小時後，朱女士家的冰箱卻可以更換了。[詳細]
近日，上海消費者陳先生投訴稱，他2012年4月30日購買了一台三星雙門冰箱，3月底冰箱冷凍室內的三塊隔板突然全部脫落。三星上海維修部的工作人員查看後表示，隔板脫落是普遍現象。隨後在隔板兩邊加了一條以固定住隔板。隨後，他發現冰箱明顯變形了，腰部外擴。 [詳細]
尼康相機D600拍照有黑色斑點，北京、安州等地的消費者發現了同樣的問題。尼康竟將責任推給霧霾，拒絕換機。 [詳細]
近日，遼寧用戶王先生發現他的iPad mini存在漏電現象，使用感覺手發麻。蘋果維修人員稱屬於正常現象。[詳細]
杭州張女士反映，聯想筆電買兩年，維修十多次，多次換過硬碟、主機板、顯示卡等配件，至今問題未予以解決。 [詳細]
我的iPad4是攝像頭出了問題，可蘋果售後卻因為外觀上的2毫米差距磕痕，就要求我支付2498元維修。[詳細]
數位産品高昂的維修費用給消費者帶來了困擾，故障原因不透明、維修價格過高，這樣的問題很多消費者都遇到過。[詳細]
日本佳能公司發佈公告，因存對不上焦問題，中國市場召回部分佳能EOS-1D X和EOS-1D C數位單眼相機。[詳細]
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