兒童心理諮詢市場調查：收費高昂、從業者資質難斷

近年來，市面上涌現出一批兒童心理諮詢機構，幫助孩子重建心理健康堤壩。但如今，部分心理機構暴露出資質良莠不齊、療法缺乏規範、收費懸殊等問題。對此，家長該如何辨別？

機構良莠不齊

家長反饋不一

近日，記者來到濟南槐蔭區一家連鎖家庭教育心理機構。大廳內，墻上懸挂的“先進單位”“家庭教育實踐基地”等牌匾以及眾多心理諮詢師的簡介牌很是吸睛。

該機構工作人員王女士向記者介紹了幾組“成功案例”截圖：一名孩子因校園暴力厭學，經治療和家庭關係調整後重返課堂；一名“網癮少年”在接受專業治療後也回到了校園。

王女士表示，來此治療的孩子需先接受包含心理量表、繪畫分析和沙盤推演在內的“三階評估”，“有的孩子錶面厭學，實則是家庭溝通模式扭曲導致的安全感缺失”。

據王女士介紹，該機構採用“雙軌干預”模式，在為孩子疏導的同時，要求家長同步學習。記者在其出示的課程群截圖中看到，諮詢師會實時發送孩子的上課總結，並指導家長調整説話方式。“家長的配合很重要。”王女士説。

但並非所有的家庭教育心理諮詢機構都能提供讓家長滿意的服務。去年11月，因女兒出現厭學症狀，廖女士被一家機構短視頻廣告中“千余位全職諮詢師”“十余位專家教授坐鎮”等內容吸引，就給女兒報了名。

當廖女士線上諮詢時，課程顧問立馬安排了視頻連線。當被焦慮裹挾的廖女士看到機構裏挂著的錦旗、數位專業心理諮詢師及多個成功案例時，當即簽署了電子合同，支付9980元購買了2個月的課程。

課程實施後，廖女士發現所謂的“專業疏導”僅是每天十幾分鐘的語音聊天。兩個月過去了，女兒不僅沒有得到改善還拒絕接老師的電話。“孩子現在情況更嚴重了。”當廖女士要求退款時，該機構卻以合同中的“概不退款”條款為由拒絕，僅同意延長服務期，“不會再相信了，浪費錢不説，還耽誤了那麼長的治療時間，加重了孩子逆反心理”。

家長病急亂投醫

被鑽了空子  

無獨有偶，記者調查發現，與廖女士一樣，不少家長常常因急於解決子女教育問題陷入“病急亂投醫”的困境。

因孩子沉迷遊戲厭學，劉先生去年花費19800元為其報名了一家心理輔導機構的心理教育課程，但兩個月後收效甚微，機構還以課程結束為由拒絕退費。

高新區張女士也是如此。為解決孩子的心理問題，她在一處心理輔導機構花32600元購買了心理諮詢套餐。結果，該機構承諾的“一日疏導讓孩子敞開心扉”並未兌現，張女士最終也只拿到了5000元的退款。

濟南一家庭教育機構工作人員正與家長視頻連線

對此，劉先生坦言，部分心理諮詢機構看似規範的場地佈置、精心設計的服務流程，實則像布景墻一樣一推就倒。

劉先生曾因看到一家心理輔導機構的名師講座廣告而前去諮詢。“名師講座是真，但只是機構開業時，名師到過現場。”劉先生稱，該機構以“邀請名師線下講課”吸引客源，“事實是，師資力量不足，宣傳的名師不見蹤影，家長花大價錢得不到有效治療，錯付家長信任”。

“孩子心理出現問題確實需要心理諮詢師進行指導干預，通過專業的引導，幫助孩子回歸生活。”濟南市歷下區心理健康服務協會會長孫景莉坦言，目前由於投訴案例呈現碎片化特徵，監管部門難以拼湊完整證據鏈，家長維權比較困難。

據其介紹，部分心理機構將普通談話包裝成專業干預，簽合同時利用聽起來玄乎其玄的項目名稱迷惑家長，更隱蔽的套路在於課程設置上，用“無限接近承諾效果”的話術規避法律風險。

誇大宣傳、速成拿證

諮詢師專業能力匱乏

採訪中，孫景莉還特別提到，如今網傳的“心理諮詢師資格證”含金量較低，“若想成為一名合格的心理諮詢師，不僅需要心理諮詢師證，還需要搭配哲學、腦科學、腦神經學、營養學等多學科知識”。

近日，記者以報考心理諮詢師的名義諮詢了一家培訓機構。不到半小時，一位自稱“王老師”的顧問便為記者出具了一份“職業規劃”。她表示，現在報名能趕上本月的考試，順利的話兩個月即可拿證。

記者注意到，該機構還推出了“買一贈一”的優惠活動。“兒童心理諮詢師證報名費2880元，現在下單還可以贈送一個心理諮詢師證課程。”該顧問説，“考試保過”。

“心理諮詢師並非‘今天考出證書，明天就上崗’那般簡單，而是需要心理諮詢日誌積累到一定程度後，才可稱之為心理諮詢師。現在有些機構的做法並不規範。”孫景莉説。

孫景莉介紹，自2017年國家便取消了心理諮詢師職業資格認證，“如今的兒童心理輔導領域標準混亂，這種無序狀態導致家庭教育投入既耗費金錢，更可能錯過干預黃金期”。

面對行業亂象，孫景莉支招“避坑三部曲”：先試聽兩節課摸清老師水準，再橫向對比多家機構，最後採用“分期付款”模式，前期只付部分課時費，等承諾效果達標再付尾款。“簽合同時要寫明預期效果，效果達不到可依法維權。”孫景莉特別提醒道。（原標題：收費高昂、從業者資質難斷，心理諮詢以何“解憂” 齊魯晚報史安琪）