投資者緊急賣股蒙受損失 券商服務打折扣備受質疑

　　半年前才開始暴增的融資賬戶目前已開始大量到期，如沒及時展期，可能就“比較麻煩”。廣州有資深投資者就遇到囧事，券商只是在到期日收盤前十幾分鐘通知其融資合約到期需要處理，而在緊急賣股後，次日該股漲停，損失不小。

　　據了解，對信用賬戶資訊變動，大多數券商都會提前告知，如提前一週等。但有些券商服務不到位，合同約定不細緻，導致投資者蒙受損失。不過，根據新規，融資股到期後，投資者可辦理展期。若想轉戶，則先得銷戶。

　　最近，廣州有資深投資者爆料稱，對其融資合約到期需要處理一事，券商沒有提前告知，而只是在到期日收盤前十幾分鐘才予以通知。“如果沒有提前告知，確實是我們的失誤。”上述投資者開戶的廣州本地一家券商工作人員對記者表示。由於該券商東風中路營業部沒有提前告知融資合約到期，需要處理，而時間太緊無法辦理展期，導致該投資者匆忙在合約到期日當天收盤前幾分鐘賣掉十幾萬元的到期股票，而被賣的個股次日強勢漲停，昨日繼續飄紅。

　　一般應提前一週左右通知

　　作為該營業部的VIP客戶，這位資深投資者自己平時工作非常忙，不可能每時每刻都盯著賬戶。這家券商當天給上述投資者打電話的工作人員也承認，上週五確實打過電話，告知其有融資合約到期。當記者提起為何沒有提前告知，這位工作人員表示，一般情況下是總部會告知客戶，“總部再把名單下發到各個營業部，如果到到期日兩點多後，發現客戶還是沒有還款，我們就會打電話。”

　　但問題是，這位資深投資者並沒有收到該券商的總部任何告知資訊。根據電話記錄，只有在當天下午2時20分許和2時40分許打過電話告知。該券商總部一位工作人員也承認，這是他們工作失誤。

　　根據記者多方了解，客戶信用賬戶變動等，券商都會提前告知客戶的，“我們都有專門的風控在盯著，如果賬戶出現變動，比如融資個股要到期，或者保證金比例下降到一定的比例等，我們都會提前告知客戶，一般都會提前一個星期。”安信證券廣州某營業部一位區域經理對廣州日報記者表示。廣發證券的一名投資顧問則對記者表示，都會在融資股到期前一兩個星期用短信等方式告知客戶。而另一名投資者對記者説，其開戶的西南證券也在到期前一兩周就會發出通知。

　　如有約定 沒告知可索賠

　　有分析人士表示，通常講，券商應提前告知客戶賬戶變動資訊，且應在合同中具體約定。

　　“能不能索賠，主要看雙方的合同約定，如果約定了，沒有提前告知，那就是違約。如果沒有明確約定，追回損失就比較麻煩。”廣東奔犇律師事務所律師劉國華在接受廣州日報記者採訪時表示。

　　不過，記者對比發現，很多《融資融券業務合同》並沒有詳細約定融資合約到期提前告知的具體細節，部分規定還涉嫌是霸王條款。比如記者獲得的一份合同在“通知與送達”方面稱，券商通知送達方式包括電子郵件、錄音電話、短信、郵寄等，其中，如果電話三次都無法接通或無人接聽，將“以最後一次撥出電話時間視為通知送達”。對此，有股民稱，如果在乘飛機，剛好接不到電話，那豈不是很悲催？

　　廣東環宇京茂律師事務所律師謝良對廣州日報記者稱，若有具體約定，券商沒履行告知義務所造成的損失是要賠的，“只是這方面法院案例較少，勝負難料。”

　　展期要排隊轉戶要先登出

　　根據很多尚未更新的合同，單筆融資、融券合約到期，投資者未能按時歸還借入的資金和證券、融資利息和融券費用等，證券公司有權實施強制平倉。不過，根據證監會最新要求，目前合約到期可辦理展期。但大多數人需到櫃檯排隊。

　　“在到期日當天下午1點前，通過撥打我們的客服熱線，就可以辦理展期了。”上述廣州本地券商的總部工作人員稱。

　　記者走訪了解到，很多券商都會要求客戶到營業部櫃檯辦理展期，“證券公司提前一個星期已提醒我要辦理展期了，我是到營業部櫃檯辦理的，而且每筆都要填單簽字。我自己都填簽了好幾張單。”剛剛辦理的融資股合約展期的王女士告訴廣州日報記者。

　　上述安信證券的區域經理也告訴廣州日報記者，在今年股市大幅調整中，為防止融資盤出現強平，監管層放緩了政策，到期的合約可以展期，“但要到櫃檯來辦理，因為需要本人簽字的。”

　　此外，如果對券商的服務不滿意，投資者是可以轉戶的。不過，從目前政策規定來看，轉戶有點麻煩，“一個身份證只能有一個信用賬戶。也就説，要在其他證券公司開戶，就必須先登出現有的信用賬戶。”上述區域經理表示。

　　而且根據規定，登出信用賬戶前應該了結全部的融資融券合約，了結所有合約後有剩餘的證券或資金，投資者需要在賬戶登出前申請劃轉到普通證券賬戶。

　　新增信用開戶4個月萎縮近八成

　　過去開信用賬戶需要在某券商普通交易至少6個月，且賬戶資産不要低於50萬元。不過，目前這6個月的普通交易要求在各個券商可通用。比如投資者在A券商有至少6個月的普通交易記錄，這6個月的記錄在其他券商也都承認，這意味著，投資者轉開信用賬戶不用再等半年。

　　資金門檻卻大幅提高。“現在不是説你有50萬元就能開融資融券賬戶！需要前20個交易日的平均資産規模在50萬元以上。”一位大型上市券商投資顧問昨日對廣州日報記者表示。根據今年6月份證監會發佈的《證券公司融資融券業務管理辦法》新規，對未按照要求提供有關情況、從事證券交易時間不足半年、缺乏風險承擔能力、最近20個交易日日均證券類資産低於50萬元或者有重大違約記錄的客戶等證券公司不得為其開立信用賬戶。這也意味著，如果股民當天有50萬元資産，想開信用賬戶，要麼就將資金放在普通賬戶等20個交易日後開，要麼追加近千萬元資金可以立即開戶。

　　有分析人士表示，因為開戶門檻提高以及A股持續調整，融資融券開戶數也急速下降。根據中登公司最新數據，8月份A股新開信用賬戶數量為8.07萬戶，其中，個人開戶8.02萬戶。而今年5月份，滬深兩市的信用賬戶新增了36.02萬戶，其中，個人賬戶為35.95萬戶。這也意味著，在短短的不到4個月，融資融券新增開戶下降了77.60%。

　　買家王先生近期看中了一套房，簽訂買賣合同的時候卻發現需要支付2%的佣金，而此前他的朋友購房只付了0.5%的佣金。

　　經過了解，他發現市面上仲介公司收傭的費用高低不一，最低是0.5%，最高為3%，差別可達數萬元。高佣金是因為仲介“博傻”，還是低佣金的仲介服務品質有問題，甚至有“吃差價”嫌疑？買家應該怎麼避開二手房交易過程中的佣金陷阱？

　　觀點：“佣金戰”是行業競爭結果

　　二手房市場佣金之戰實際是傳統仲介和房産電商競爭結果。陳秋炳認為，儘管某些電商的網簽宗數急速提升，但後面的“善後工作”成問題：“他們把省下的地鋪和後勤成本用在低傭和經紀人提成上，其實就是搶人、搶成交網簽數據，作為爭取融資的依據，所以説他們的目的和傳統行業不同。”

　　而謝淦則認為仲介公司的服務態度與收傭多少沒有直接關係：“一所完善的仲介公司的服務項目必須囊括二手房交易的幾項流程，具體可以分為帶客看房、房源價格商議、協商撮合、對客戶和房源進行配對、成交風險控制、過戶手續辦理等服務。無論是傳統的二手房仲介，還是新興的網際網路仲介公司，都必須包含這些服務內容。”

　　不過他建議，買家在看房選房的過程中，要通過資訊等各個渠道對二手房市場進行了解，最起碼要選擇大品牌、交易速度快的專業公司。