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旅遊投訴。全省共受理旅遊投訴案件77件，已辦結75件，2件正在處理之中；另外，全省現場調解處理64件，接受遊客諮詢968人次。鄭州晚報記者 胡審兵 投訴：去年第四季度涉及景區的投訴佔七成多 具體來看，77件旅遊投訴
通過司法、人民調解等途徑現場調解處理152件，佔總數的68.5%；正在處理的70件，佔總數的31.5%。 在備受關注的旅遊熱點地區，旅遊警察綜合執法效果顯著。
通過司法、人民調解等途徑現場調解處理152件，佔總數的68.5%；正在處理的70件，佔總數的31.5%。 在備受關注的旅遊熱點地區，旅遊警察綜合執法效果顯著。
2015年10月22日，朝陽法院向國家旅遊局發送司法建議，建議規範出境遊押金的收取及標準，根據遊客年齡、職業、財産狀況等因素，確定是否收取押金及數額；規範收取方式，儘量採用非現金形式擔保，採取現金形式的，應以銀行等第三方託管方式。
其中，明十三陵景區曾被媒體曝光周邊農家院廣告牌匾無名稱、“陰陽功能表”等旅遊市場秩序亂象。目前整改限期已過。4月28日，昌平區旅遊委、十三陵特區辦、十三陵鎮政府等相關單位向媒體通報，經過6個月的整改，明十三陵景區和居庸關長城景區合計81項整改臺賬項目已全部完成。
”明十三陵特區辦相關負責人介紹，目前，景區周邊農家院已實現亮照經營和價格上墻，景區內部的商業網點則統一經營服務標準，實行明碼標價，校準計量裝置，杜絕欺客宰客和尾隨兜售等不良行為。 明十三陵以整改為契機 提升周邊品質 明十三陵景區相關負責人表示，國家旅遊局通報的一些問題屬於景區周邊範圍，不在景區管理範圍內，因為昌平區委、區政府對此高度重視，所以借整改契機全面整頓了周邊環境。 針對國家旅遊局通報的“環境衛...
目前，國家旅遊局正式函覆法院，已出臺通知加強出境遊保證金監管，嚴禁收取現金及存入私人賬號。建議加強出境遊業務管理，特別是加強對分社、門市部等分支機構及工作人員的管理，規範出境遊押金管理制度，防止挪用、侵佔及利用出境遊押金非法牟利等情況發生。
” 國家旅遊局監督管理司副司長唐兵表示，該試點工作是國家旅遊局開展的一系列促進文明旅遊工作的重要一環，而針對頻頻發生的不文明旅遊行為，國家旅遊局近年來開展了“為中國加分－文明旅遊公益行動”、網上文明旅遊“百日百題”競答、中國好遊客評選等活動，進行正面引導和宣傳。同時也出臺了《遊客不文明行為記錄暫行辦法》等規範性文件，對遊客不文明行為予以。
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