群眾“指尖”辦事 幹部“群裏”辦公
- 發佈時間：2016-05-11 05:59:24 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
“韓英，女，81歲，困難黨員，患癌症多年，需要一個取暖器。”這是近日江西省鷹潭市月湖區江邊街道杏南社區黨員志願服務微信群內的一則消息，社區黨支部書記劉新鳳發佈這條“微心願”沒多久，社區在職黨員周美芳就在群內認領了這個“任務”。第二天，新的取暖器送到了韓英家。隨後，送去取暖器的照片也“曬”到了群裏。“微心願”完成得這麼快，讓韓英老人驚喜：“他們説的什麼微信我不太懂，但辦事效率可真高。”
月湖區是鷹潭市主城區，在當地許多社區，隨處可見社區微信二維碼掃描宣傳帖，黨員志願服務群、居民之家等微信群也已非常普遍，通過微信“指尖上”辦事、參加社區活動已成為居民們的新潮流。
據了解，這種利用微信群工作法是鷹潭市推行“網際網路+社區服務”工作模式的創新舉措。去年以來，該市在主城區所有社區利用“一個微信公眾平臺+若干個微信群”和線上溝通結合線下互動的方式，為幹部、社區居民之間實現無障礙、“一秒鐘”精準服務。
“工作微信群大大縮短了社區服務居民的距離，讓社區幹部聽到更多的居民心聲。”劉新鳳説。她作為承擔上傳下達職責的社區黨支部書記，加入的工作微信群已有10來個，除了杏南社區的微信群，還有月湖區及江邊街道的各個工作群，可以在第一時間了解到工作動態、任務，及時和居民、上級部門進行溝通。
“一開始不太習慣，總覺得有事得當面説才清楚，後來發現很多平時不聲不響的居民反而在微信群裏很活躍，群裏討論問題時發言的人也多，沒想到通過微信能聽到大家更多的真心話。”劉新鳳説，“群裏有各行各業的居民，還有記者，發現社區有什麼問題都會反映到群裏來，能解決的我們就及時辦理，不能解決的，就向上級部門尋求幫助”。她坦言，每次在群裏得到領導和居民“點讚”都會很高興，工作起來也更有幹勁，“的確有一種滿足感，覺得認真工作是值得的，為了不得到‘差評’，就得更加努力為居民辦實事”。
社區工作微信群不但給群眾帶來了便利，而且通過與上級微信工作群無縫對接，讓社區服務效率大幅提升。去年，月湖區梅園街道沿江社區有一家百貨公司因供電線路老化造成停電，數十萬元需要冷凍保鮮的貨物一旦斷電4個小時以上將全部腐爛變質。心急如焚的公司老總在社區非公經濟工作微信群裏發佈了求援微信，正在外地學習的區領導看到微信後，立即進行電話協調，讓供電部門第一時間組織搶修，還動用應急電源對冷庫、海鮮櫃進行臨時供電，把損失降到了最低。
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