原標題：凈水産業標桿謀變轉型新格局

　　中國經濟在經歷了30多年的騰飛之後，隨之而來的是嚴重的環境污染的問題。目前中國的老百姓都非常關注兩個話題，一個是PM2.5，另一個就是水質問題。特別是在北京城裏“最會喝水的家庭”，丈夫在國家發改委公眾營養與發展中心飲用水産業委員會工作，妻子是北京保護健康協會健康飲用水專業委員會負責人，夫婦二人已經二十年不喝自來水了。事件經媒體曝光後，引發了全國性的熱議。

　　今年4月22日，國土資源部發佈的《2014中國國土資源公報》顯示，目前在全國202個地級市中，依據《地下水品質標準》，綜合評價結果為水質呈優良級的監測點佔10.8%，水質呈良好級的佔25.9%，水質呈較好級的佔1.8%，水質呈較差級的佔45.4%，水質呈極差級的佔16.1%。主要超標組分為總硬度、溶解性總固體、鐵、錳、“三氮”、氟化物、硫酸鹽等，個別監測點水質存在砷、鉛、六價鉻、鎘等重（類）金屬超標現象。也就是説，在中國有近半數的城市水質較差，而且有重金屬超標的現象。

　　對於我們個人來講，“喝好水、呼吸純凈空氣”是民眾最迫切的需求，既然短期內改變不了大環境，那我們只能從改變自身周邊的小環境著手。作為國內凈水行業裏領導者，東研集團深耕行業多年，為能讓普通老百姓喝上健康水，給出了自己的答案。

　　率先發力 引領潮頭

　　早在2003年，東研集團就啟動了社區售水機項目，成為國內第一批涉足凈水行業的企業。短短幾年的迅猛發展，便站到售水機市場佔有率全國第一的位置，成為中國社區自助公共凈水系統最大的供應商和服務商。

　　談起東研之所以選擇立足凈水行業，東研集團常務副總裁關廣雨表示：“東研始終堅持用實際行動為百姓凈化健康生活，這種使命感可以説是與生俱來的，迫切尋求健康飲水的百姓需要這樣的産品，也需要更多具有社會責任感的企業能及時站出來，為他們消除環境污染帶來的傷害。或者可以這樣説，凈水行業是良心産業，因為它關乎到每一個老百姓的健康。”

　　發展穩定的凈水業務和全國第一的市場佔有率並不能讓東研停止腳步。東研發現，這一類電器很難與黑白家電和小家電歸為一類，但都與改善環境有關係，於是大膽的進行了産業創新，創造性的提出了“環境電器”的概念，將飲水機、直飲機、空氣凈化機、智慧潔身器這四個系列都歸為“環境電器”，專注于改善小環境和生活品質。或許大家對“環境電器”這個名詞感到陌生，但環境污染的加劇和無法在短期內有所改觀的現狀卻是每個人都必須面對的。環境電器便成為給老百姓提供“消除污染、凈化環境”最切實有效的答案。

　　“我們要在家庭或辦公環境中，讓東研的環境電器發揮護佑生命的作用，使每個人喝上無污染的健康直飲水、呼吸上濾除了PM2.5等有毒有害物質的優質空氣。”關廣雨説道。

　　讓電器行銷走體驗之路

　　正是得益於迫切的市場需求，使得環境電器産業顯示出了超越大家電品類所無法比擬的市場前景。而東研在深入研究傳統家電産品的運營模式後，卻沒有走前人的路，而是另辟蹊徑，開創了獨具特色的電器體驗模式，以東研環境電器體驗中心為依託，構建集團商業佈局，同時最大限度地為百姓提供居室環境全面凈化解決方案。

　　2013年，全球首家東研環境體驗中心在濟南歐亞達家居廣場正式落戶，開創了凈水行業的體驗式行銷，拉近了産品與消費者的距離，以現場交流和互動為基礎，從真實的生活情境出發，讓顧客“反客為主”，親身體驗東研凈水為日常生活帶來的安全保障和品質提升，自由地體驗産品的功能、自主地辨別産品的優劣。

　　對於東研來説，始終把‘創新’和‘專業’當成企業發展的驅動力，正是本著這樣的精神，才走過了這些年。當一座城市的居民越來越青睞健康的生活方式，正説明這座城市真正具備了文明和進步的軟實力，而東研環境體驗中心也毫無疑問地成為這座城市的健康地標。

　　升級服務 展現價值

　　近些年來，由於售後服務不到位導致的環境電器行業亂象屢見不鮮。受凈化濾芯使用期限的影響，環境電器産品並非買回家就可終身享受凈化功能，而應定期更換核心濾芯才能保證環境安全，否則甚至可能成為環境污染源。

　　以凈水器為例。凈水器市場作為家電行業競爭的最後一塊利潤蛋糕，眾多凈水器品牌如雨後春筍般出現，將行業發展逼向拐點。價格層面，價格戰成為最大弊病，為了搶奪市場地位，凈水器打折促銷幾乎無時無刻，長此以往，利潤越來越低，嚴重擾亂市場秩序。特別是電商的壓價促銷，賣一台虧一台，你不賣又會丟掉市場，這把凈水器生産企業逼入兩難境地。品牌層面，魚龍混雜成為主要特點。目前市場上各類凈水器品牌有近3500個，其中真正具有核心競爭力的不過30家。雜牌軍加速了産品同質化，阻礙了行業良性發展。品質層面，凈水器産品的服務和信譽差。生産雜牌的企業，只注重眼前利益，無法兌現售後服務承諾，致使凈水器後市場遭受普遍的信譽危機。

　　面對行業同質化破局難題，在創新浪潮的驅動下，東研集團攜手信用平臺，斥鉅資在中國市場率先傾力打造凈水器産品免費的創新商業模式，實現“交會員費送産品”專享DNC智慧凈水器以及長期專業售後服務。不僅可以大大減輕消費者的經濟負擔，同時也為産品的售後服務提供了有力的保障。用戶可以免費申請指定DNC智慧凈水器，僅需按期交納小額會員費，就可實現超前享用産品，以及業界獨有的東研“感動到家”專業售後服務。

　　“對於我們這個行業來説，産品好只是好一時，服務好才能好一世。” 關廣雨如是説。東研成立至今，始終以“為大眾打造健康安全的水和空氣”為己任，組建了業界獨有的瀚迪服務團隊，主動為消費者提供一對一的顧問式管家服務，不僅會定期到府更換産品濾芯，還會為用戶建立長期的家庭用水品質及空氣品質監測，以及其他實用有效的增值服務。東研以消費者需求為導向，堅持“極致服務”的經營理念，為消費者提供實際價值遠遠超出産品本身價格的東研服務。

　　佈局大健康 撬動萬億大市場

　　國務院《關於促進健康服務業發展的若干意見》的出臺，明確提出2020年大健康産業總規模達到8萬億元以上，而目前我國健康産業總量尚不足2億元，這意味著，如此巨大市場蛋糕，對於那些有遠見、有實力和有野心的企業而言，是一塊亟待開發的藍海市場。

　　從現有的市場格局來看，目前大健康服務産業的企業，普遍存在産品線單一、服務模式單一的情況。這勢必造成無法針對消費者健康需求，提供更為完善、合理的服務，滿足消費者多層次的健康需求。另一方面，單一的産品和服務模式，讓企業自身的抗風險能力很弱，難以應對忽然而來的市場風險，最終演變成價格戰和無序競爭。

　　東研充分利用自身資源優勢，憑藉自身為環境電器的領導企業，市場老大，身後又有集團公司復華控股的鼎力支援，可以很好的幫助經銷商提供産品從銷售到售後的優質服務，同時針對用戶更深層次的健康管理需求，擁有足夠完整的産品和服務解決方案。可以説，東研母公司的強大實力，把經銷商和消費者有機的融為一體，這讓東研的業務更有保障。

　　東研母公司復華控股打造的立體式産業佈局，是一個以消費者健康管理需求為核心的大健康産業平臺。在這個平臺上用創新、科技、完備的解決方案保護所有東研客戶的健康與生命。而合併壹家科技之後的東研健康，則通過個人健康和環境健康兩條産品線，打造健康産品以及健康服務渠道，同時建立起最直接的消費者服務平臺。

　　通過個人健康産品中的可穿戴設備，運用移動互聯和大數據，建立遠端健康管理模式。整合上述資源與優勢，打造起屬於東研自己的“大健康服務生態圈“，構建了消費者從日常健康管理、體檢、醫療、康復療養到康復養老的全體系、全生命週期的健康服務模式。通過環境健康産品，則可以全方位的呵護家庭不受環境污染的侵襲，全方位提供給家庭潔凈的空氣與值得信賴的放心水源。

　　在這樣的宏偉架構下，東研成為面向大健康領域的橋頭堡，依託其母公司復華控股的強有力地資源支援，去全力衝擊萬億大健康市場。相信，在不遠的未來，擁有資源整合優勢的東研，將成為整個行業轉型成功的示範標桿。