■保險資訊

　　中國人壽

　　愛心夏令營在江西舉辦

　　近日，40名來自汶川地震、玉樹地震和舟曲泥石流的孤兒受邀參與了“第七期中國人壽愛心夏令營”。中國人壽志願者們為此次愛心夏令營作了精心準備，孩子們參觀遊覽了八一起義紀念館、滕王閣、江西科技館、南昌海洋公園、井岡山革命烈士陵園、革命博物館等各具特色的景點和愛國主義教育基地。2007年6月中國人壽發起設立了國內金融業第一家在民政部登記註冊的非公募基金會——中國人壽慈善基金會，通過實際行動調動更多的社會資源來持續關注災區孤兒的健康成長。 劉富安

　　泰康養老社區

　　為老人提供貼心服務

　　8月15日，中國保監會主席項俊波一行來到泰康之家·燕園調研，先後參觀了燕園社區的文娛中心、四季花廳、樂泰匯餐廳、老年大學、醫務室、康復醫院等，認真聽取老人們對養老社區文化、健身、護理等方面的需求，詳細了解保險業參與養老社區建設的有關情況。項俊波表示，泰康引進國際先進的養老模式，結合中國國情，建設的泰康之家養老社區走出了一條創新的路子，取得的成績可喜可賀，值得充分肯定。據了解，結合國情和中國老人需求，泰康率先在泰康之家·燕園社區引進國際領先的CCRC即持續照料退休社區模式，根據不同程度的養老服務需求，社區分為獨立生活區、協助護理區、專業護理區及記憶照護區，可為老人不同階段需求提供相應程度的照護服務。 王若谷

　　新華保險

　　推出10項服務承諾

　　針對天津濱海新區爆炸事故，新華保險公司第一時間開通綠色服務通道，推出“10項服務承諾”：開通24小時報案熱線，95567電話中心開通24小時報案服務熱線；主動尋訪客戶：派遣工作組前往事故地、醫療機構、事故處理單位，遵照政府和保險行業協會統一安排，主動尋訪客戶；綠色通道優先處理：出險客戶理賠及申請各類保全業務享受綠色通道服務，予以優先處理；提供無保單理賠服務：因事故原因造成有效保單滅失或損毀的，如索賠時保單基本資訊與公司資訊庫相吻合，無須提供保單；簡化理賠單證；理賠備用金準備到位；取消定點醫院限制；取消自付用藥項目、診療項目限制；免費補發保險單；簡化保全申請手續。 徐燕

　　富德生命人壽

　　積極理賠出險客戶

　　日前，富德生命人壽開封中支理賠人員接到報案，開封縣陳留鎮周某不慎從高處墜下，頭部受傷，經搶救無效死亡。接到報案後，開封中支理賠人員立即驅車趕往客戶家中。經核實，周某于2011年1月29日購買富德生命人壽《生命紅上紅D款兩全保險（分紅型）》一份，保額53600元，交保費50000元整。理賠人員隨即又前往事故現場進行查勘，核實事故無疑後，一邊向出險人家屬送上慰問，一邊協助客戶家屬整理理賠所需相關索賠資料，詳細講解理賠流程。經過總分公司層級審核，確認理賠資料齊全，最終雙倍賠付共計115308.29元。一直以來，富德生命人壽積極開展“1234”特色理賠，切實把客戶滿意度作為工作目標，該案件的快速理賠也贏得了客戶對公司服務的高度讚揚。 李夙