家電品質問題投訴“爆表” 消協建議去正規渠道購買
- 發佈時間：2015-05-03 08:35:00 來源：中國廣播網 責任編輯：羅伯特
央廣網北京5月2日消息（記者馮悅）據中國之聲《央廣新聞》報道，據統計，今年一季度産品品質問題中，家用電器投訴最多，消協建議消費者去正規渠道購買電器。
全國消協組織發佈2015年一季度受理投訴情況報道，據統計，第一季度全國消協組織共受理消費者投訴112，118件，産品品質、售後服務和合同問題仍是引發投訴的主要原因，佔投訴總量的78.3%。
按照商品和服務類別分析，一季度全國消協組織受理商品類投訴54，994件，其中家用電子電器類共19，136件，佔商品投訴總量的34.8%，位居商品類投訴第一。調查顯示一般在批發市場、地攤等銷售的小家電品質參差不齊，大量産品屬於“三無”産品，品質問題多，索賠難。
全國消協組織建議，消費者選擇正規渠道購買知名品牌小家電産品。建議選擇大商場、專賣店、信譽好的網店等正規渠道，可以選擇市場覆蓋率較高的品牌及知名品牌中技術成熟的産品，不要貪圖便宜去購買“三無”産品，以防售後服務維修、索賠等方面可能引發的問題。
在選購小家電産品時，消費者要認清産品的安全認證標識，查看産品合格證明，尤其應該看清楚防漏電裝置是否完備，並索要正規發票。在使用時，消費者一定要嚴格按照安全説明操作，掌握正確的使用方法。
此外，小家電生産企業應該提高産品品質，完善自身售後服務體系。
