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家電品質問題投訴“爆表” 消協建議去正規渠道購買

  • 發佈時間:2015-05-03 08:35:00  來源:中國廣播網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  央廣網北京5月2日消息(記者馮悅)據中國之聲《央廣新聞》報道,據統計,今年一季度産品品質問題中,家用電器投訴最多,消協建議消費者去正規渠道購買電器。

  全國消協組織發佈2015年一季度受理投訴情況報道,據統計,第一季度全國消協組織共受理消費者投訴112,118件,産品品質、售後服務和合同問題仍是引發投訴的主要原因,佔投訴總量的78.3%。

  按照商品和服務類別分析,一季度全國消協組織受理商品類投訴54,994件,其中家用電子電器類共19,136件,佔商品投訴總量的34.8%,位居商品類投訴第一。調查顯示一般在批發市場、地攤等銷售的小家電品質參差不齊,大量産品屬於“三無”産品,品質問題多,索賠難。

  全國消協組織建議,消費者選擇正規渠道購買知名品牌小家電産品。建議選擇大商場、專賣店、信譽好的網店等正規渠道,可以選擇市場覆蓋率較高的品牌及知名品牌中技術成熟的産品,不要貪圖便宜去購買“三無”産品,以防售後服務維修、索賠等方面可能引發的問題。

  在選購小家電産品時,消費者要認清産品的安全認證標識,查看産品合格證明,尤其應該看清楚防漏電裝置是否完備,並索要正規發票。在使用時,消費者一定要嚴格按照安全説明操作,掌握正確的使用方法。

  此外,小家電生産企業應該提高産品品質,完善自身售後服務體系。

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