鄭州高新區地稅局“四化”打造服務地稅
- 發佈時間：2015-04-13 07:29:41 來源：河南日報 責任編輯：羅伯特
鄭州市高新區地稅局本著“一切為了納稅人，一切服務納稅人”的宗旨，不斷提高服務品質、服務水準，致力打造服務型地稅。
服務標準“規範化”。該局深化落實《全國縣級稅務機關納稅服務規範》，實現“服務一把尺子，辦稅一個標準”，在統一操作中對納稅服務工作流程進行優化完善，確保業務流轉暢通，服務規範高效。
服務手段“資訊化”。該局進一步完善網上辦稅服務廳功能，大力推進網上申報、網上認證、網上抄報稅、微信平臺辦稅、納稅服務QQ群和微網志等資訊化辦稅方式，使納稅人足不出戶即可辦理主要涉稅事項。
服務改進“持續化”。該局把持續創新的理念貫穿始終，在持續改進中不斷提升完善服務水準，結合風險管理機制，使納稅服務和風險管理有機銜接，相互咬合，互促互進。
服務評價“社會化”。該局以開放的心態廣泛接受社會各方和廣大納稅人的評價，以第三方測評、問卷調查、網路評議等多種方式徵集納稅人的需求和意見建議；建立納稅人維權室，向社會公佈維權電話響應平臺，並指定專人負責受理納稅人的涉稅訴求，限時將結果答覆納稅人，不斷提高納稅人的滿意度和遵從度。（楊曉麗）
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