“硬指標”成納稅服務“一桿秤”
- 發佈時間：2014-10-23 03:33:11 來源：石家莊日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （郭慧莉）納稅服務制度上墻，投訴電話、熱線電話上墻，社會特邀監督員名單上墻……這是近日納稅人趙女士在趙縣國稅局辦稅服務廳的新發現。“有了‘硬指標’這桿‘秤’，我們心裏更有譜了！”納稅人讚嘆道。
該局在優化納稅服務中，從健全制度、強化監督、定期評比入手，把“硬指標”作為提高納稅服務品質及納稅人滿意度的尺規。進一步健全限時服務、延時服務、預約服務、提醒服務及首問責任制等各項服務措施，切實做到用制度管人，讓制度“説話”。
為進一步提升服務品質，該局辦稅服務廳不定期組織稅企座談會、到府走訪、發放調查表開門納諫，發揮監察室和特邀監督員的作用明察暗訪，開通舉報電話實行陽光投訴，構築全方位的監督網路，實現了納稅人維權的“常態化”。
同時，辦稅服務廳嚴格按照評比標準，結合日常各項監督檢查數據，定期開展“業務能手”、“每月一星”等評比活動，以典型人物激發幹部工作的正能量，用“硬指標”把優化納稅服務真正落到實處。
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