首都機場免費電瓶車服務再升級
- 發佈時間：2015-01-26 08:31:30 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
為提高首都機場電瓶車服務水準，規範電瓶車駕駛員服務行為，使電瓶車在急客服務方面發揮更大的作用，首都機場于近期制定了電瓶車服務標準。標準中明確了電瓶車駕駛員在開車前、行駛中和到達後需要完成的服務步驟，將以往良好的服務經驗總結固化成服務承諾，讓旅客感受到服務的熱情和週到。
在制定服務標準的同時，首都機場還對3號航廈內電瓶車上的資訊提示牌進行了更新。提示牌正面“急客優先”的中英文更加醒目清晰，背面則是電瓶車服務標準的公示，電瓶車駕駛員的員工資訊也出現在提示牌上，使旅客能夠參與電瓶車服務的監督管理，推動電瓶車服務品質進一步提高。
（李東霖）
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