日前，太平洋保險發佈2015年年報業績，太平洋壽險2015年在個人業務方面創新人力健康發展和産能有效提升“雙輪驅動”，打造“客戶經營與産品創新相融合”的核心競爭力，全力推動公司價值可持續增長。截至2015年末，個人業務累計實現新保278.64億元，同比增長61.2%，新保全司佔比76.0%，同比提升22.4%；新業務價值114.97億元，同比增長42.5%，新業務價值全司佔比95.6%，同比提升3.2%。個人業務價值創造中心定位進一步凸顯，已成為太平洋壽險業務發展的核心驅動力量。

　　個人業務價值持續快速增長的背後，是太平洋壽險在産品創新、客戶經營、機構建設、基礎管理、新技術應用等方面一系列核心舉措的開拓創新和深化落實。

　　改善隊伍內質，提升隊伍産能

　　個人業務在隊伍結構持續優化的前提下，進一步突出産能提升。建立新人健康成長模式，從新人簽約、成長到留存各階段均有培訓支援和指標牽引，提升個人客戶經營能力，助力新人留存。2015年全年隊伍實現健康增長，行銷員月均人力達到 48.2 萬人，同比增長 40.1%。通過深化客戶經營、加強培訓運作、強化基礎管理等多項舉措，隊伍産能持續提升，2015年每月每人平均新保同比增長16.6%。

　　構建多元化産品體系

　　針對分客群精準行銷推出系列客制化産品，滿足客戶理財、健康、醫療等細分需求，如針對老年人的防癌險“銀發安康”等，獲得市場和客戶高度認同。同時建立差異化産品推動體系，實現産品推動升級，助力客戶經營和新人舉績，有效提升隊伍産能。

　　打造客戶經營模式升級版

　　個人業務不斷創新客戶經營模式，一方面，研發獲客産品和創新線上線下獲客模式，新客戶獲取卓有成效，2015年新增長險客戶數210.2萬，同比增長44%。另一方面，結合客戶洞見，實施分客群精細化老客戶加保推動，針對不同客群匹配專業服務流程和專項客戶活動，有效提升客戶體驗，存量客戶經營能力持續增強。

　　充分釋放機構發展潛力

　　個人業務通過機制創新，激發機構發展意願，持續推動機構能級平臺提升；通過重點城市突破及機構優化項目的運作，釋放機構發展潛力，實現機構均衡發展；修訂完善機構評級辦法，強化市場對標，推動機構科學、規範、持續發展，打造機構續航能力。2015年，機構標保平臺及每人平均産能均有大幅提升。

　　啟動“新五項修煉”

　　個人業務于2015年啟動“新五項修煉”項目，從嚴格出勤管理、加強活動量管理、改善新人留存、強化主管自主經營、打造卓越培訓體系五個方面夯實基礎管理，提升機構可持續發展能力，解決發展短板，實現轉型突破。在具體推進過程中，個人業務以推動機構可持續發展能力評價體系為主要抓手，整體推進和重點突破相結合，取得初步成效，全司可持續發展力評價指數較2014年提升21%。

　　打造“科技個險”

　　2015年個人業務全力打造“科技個險”，構建面對客戶的移動互聯服務平臺。借助微信、APP等工具，增加客戶觸點，增強客戶粘度，提升客戶體驗；同時升級行銷員移動互聯服務平臺，有效提升行銷員的銷售能力和展業效率，拓展個人業務發展新空間。