信泰保險啟動應急預案 積極應對“東方之星”事故
- 發佈時間：2015-06-03 10:45:00 來源：中國新聞網 責任編輯：郭偉瑩
6月1日晚間，一艘載有458人的客輪突遇龍捲風，在長江湖北石首段傾覆。該客輪名為“東方之星”，由南京開往重慶，長江航道、海事部門正展開營救。獲悉事故發生後，信泰保險迅速成立專項應急小組，聯動湖北、江蘇、上海等分公司，迅速展開工作。
目前湖北分公司一線理賠人員已趕赴現場，核實事故最新進展情況並收集傷亡人員名單；江蘇分公司理賠、查勘人員也已趕到南京港，開展排查核實工作；江蘇分公司、上海分公司、浙江分公司、山東分公司、福建分公司等機構正積極與當地旅行社聯繫，通過各種渠道儘快獲取乘船人員名單。
截至目前未排查到信泰保險客戶，後續信泰保險將持續關注事件的進展，根據官方發佈的名單進一步排查客戶資訊，主動及時地做好各項服務工作。
與此同時信泰保險啟動24小時理賠報案服務，官方微網志、官方微信、全國客服熱線4006008890三條報案通道安排專人值守，並針對客輪傾覆事故，開通以下應急服務舉措：
1、現場受理保單查詢，理賠報案等事項，同時安排專人對出險客戶家屬進行關懷慰問；
2、簡化意外身故理賠申請手續，對於因本次事故導致的身故客戶，政府機關出具的失蹤證明可作為證明資料；
3、取消定點醫院限制，因本次事故出險需緊急救治的客戶，不再限制其就診醫院範圍；
4、開通理賠申請快速服務通道，主動提供理賠服務，快速結案。
