保單被遺忘 富德生命人壽主動理賠
- 發佈時間：2016-01-20 07:36:00 來源：中國經濟網 責任編輯：田燕
一份被客戶家屬遺忘了一年多的保單，在富德生命人壽主動理賠服務的幫助之下，成功獲得了理賠。
2016年元旦前夕，富德生命人壽濟南分公司接到了市民石女士的報案，稱自己一年多前已經去世的老伴生前曾在富德生命人壽購買了一份保險，因保單是老伴所購買，家人對此並不知情，時隔一年多後才在無意之中發現保單的存在。由於時間比較久遠，加之身故證明原件已交其單位或其他部門辦理業務，這讓石女士對理賠犯了難，遂致電富德生命人壽諮詢理賠事宜。
濟南分公司工作人員隨即對該保單資訊進行了詳細查詢，得知被保人購買的是公司一份銀行理財産品，有效期為2011年6月至2016年6月，投、被保每人平均為其本人，且沒有指定受益人。考慮到石女士年齡較大、行動不便，工作人員向她告知相關業務流程後，表示隨時和她保持聯繫，讓她放心。而理賠需要提供的資料和手續，可以交由其女兒——宮女士負責。工作人員將所需的申請資料一一告知宮女士，並協助她查詢相應的辦理部門和地址，同時還主動聯繫相關單位部門幫助協調，在富德生命人壽工作人員的熱心和真誠幫助下，通過一番努力，理賠申請資料終於準備齊全。2016年的第一個工作日，工作人員立即對此案件進行審核處理，並在當天予以結案，賠付金額114947元整。
