富德生命人壽首創“精英代理人現場理賠服務”
- 發佈時間：2015-10-16 02:31:19 來源：新京報 責任編輯：羅伯特
日前，富德生命人壽上線精英理賠專屬系統，推出“精英代理人現場理賠服務”，簡單來説就是精英代理人將扮演理賠人員的角色，兩者合二為一，當客戶發生風險事故時，精英代理人可直接為客戶提供理賠服務，改變了目前行業代理人與理賠人員相分離，投保與理賠相割離的狀態，使消費者理賠更加方便。
據富德生命人壽相關負責人介紹，精英代理人是指在富德生命人壽從事保險業務2年以上、屬於公司鳳凰社成員並且13月保費繼續率大於85%的精英員工。而其首創的“精英代理人現場理賠服務”即精英代理人在客戶出險時（入院時）就可借助移動理賠平臺為客戶提供到府理賠，錄入客戶出險資訊、銀行賬戶資訊並確定理賠金額即可在現場實時支付部分賠款，快速便捷為客戶進行核保核賠。
在傳統的保險公司理賠業務中，通常是投保人在出險即發生意外事故時不得不通過代理人作為中間人，由其向理賠人員進行相關資訊的傳遞，進而導致理賠時間等延長，甚至由於資訊傳遞有誤等導致理賠糾紛。而富德生命人壽此次推出的精英代理人將扮演理賠人員的角色，消費者在發生事故之後與代理人聯繫，即可第一時間獲得相應的理賠服務。在一定程度上再次簡化了消費者理賠的流程，提高了理賠效率。
此次首創的“精英代理人現場理賠服務”結合了之前上線的“移動理賠”業務。“移動理賠”是富德生命人壽為了順應移動時代的到來積極觸網，利用網際網路技術簡化繁瑣的理賠程式。代理人通過移動平臺可進行實時轉賬，因此確定好理賠金額即可實時發放賠款，大大緩解客戶醫藥費負擔壓力，真正實現通過保險保障人們生活。
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