富德生命人壽 理賠服務快捷高效
- 發佈時間：2015-09-23 07:32:18 來源：新華日報 責任編輯：羅伯特
近年來，為提升理賠服務客戶體驗，富德生命人壽不僅精簡理賠流程，更添加多項人性化關懷服務。以最具富德生命特色的“1234特色關愛理賠”為例：“1234”指的是“簡易案件1日內快速理賠、住院醫療2日內100%探視、一般案件3日內給付理賠款、特殊案件4日內預付賠款”。今年2月11日，富德生命湖南分公司客戶米先生在一起高速公路交通事故中不幸身故，富德生命接到報案後第一時間成立專案小組，開通“理賠綠色通道”，在24小時內確定賠償責任並進行了理賠，將200.18萬理賠款轉入米先生法定繼承人的賬戶。富德生命還大力發展“移動理賠、自助理賠”服務。“移動理賠”涵蓋自助理賠及理賠直通車服務。自助理賠包含手機端及PC端服務平臺，用戶通過關注富德生命微信號或者登錄官方網站理賠服務模組，按照簡易的操作提示完成理賠案件的報案、線上理賠及理賠進度查詢。高 媛
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