私教成“亂教” 健身消費亂象頻現

　　北京一名白領在一家連鎖健身機構花了4000多元請了私人教練，因健身過程要求嚴苛導致右側膝關節內側半月板損傷，即便如此，私教仍然在“鼓勵”她繼續。

　　原本是希望健身更加科學和專業，但卻因此受傷。這類請了私教起到反效果的例子頻現。而“不簽合同”、“沒有發票”等私教行業種種“慣例”又讓消費者維權無門。記者調查發現，私教亂象僅僅是整個健身行業野蠻生長的冰山一角。

　　門檻低不規範私教糾紛維權難

　　上海市民孫小姐在家附近的健身機構辦了一張健身卡，2500元的健身會員費加2500元包含10次私教課。但令她沒有想到的是，她的會員卡裏被綁定了一個陌生人的資訊。

　　“他們説是給了優惠價，其實類似拼單，我也沒有拿到任何私教的合同和發票。”孫小姐説，去了5節私教課後，印象最深的不是此前承諾的瘦身減脂訓練，而是私教滔滔不絕地行銷，催著她繼續購買其他課程，完了便撒手而去讓她一個人鍛鍊，感覺完全不像消費前宣稱的那樣專業。

　　這類消費前後反差大卻苦於沒有合同和發票難以投訴的不在少數。一位從事私教行業的體育學院畢業生告訴記者，這是典型的行銷策略，一般一個健身機構有20至30位私教，只有2、3位是頂尖的，他們也成了首席行銷員，專門上體驗課，往往以優惠為名不簽合同不開發票，而一旦消費者購買課程後，就會換其他教練上課，此時再想維權就難了。

　　私教的專業性也受到大眾質疑。2015年國家體育總局職業技能鑒定指導中心發佈的《2015中國健身教練職業發展報告》稱，在私教行業，入職1至3年的“新人”中，52%的人有專業背景，其餘的48%沒有專業背景。

　　通常情況下，健身教練從業必須要拿到國家體育總局職業技能鑒定中心頒發的《健身教練國家職業資格證》。而事實上，一些健身教練告訴記者，這樣的考試無非就是復習教材中的題庫，最快7天就能拿到證，通過率高、門檻低。一般私教每節課能抽成40%至50%，一個私教底薪加抽成月入1萬至2萬元不在話下。

　　遊走法律邊緣“小而雜”機構佔半數

　　業內人士告訴記者，私教上課的課時費原本可觀，但如果從事行銷，能拉來客戶，這筆抽成則更龐大，至少是消費金額的10%。

　　在上海一家連鎖健身機構的私教辦公室，醒目地挂著一塊私教行銷排行榜，顯示著10多位私教本月任務完成情況和考核指標。

　　“很多健身機構裏最抬得起頭的是那些會賣課的，而不是會上課的私教。”一位私教告訴記者，這從一開始就決定了上課品質和消費者體驗。

　　有些私教動動嘴皮子就掙幾百幾千，有的則網羅客戶後“單飛”，經營起自己的健身房或工作室。從考證到創業成了私教最典型的從業軌跡。“甚至有的私教偷偷地將健身房的客戶以更低廉的價格介紹到自己的工作室，‘兩邊開張兩不誤’。”一位從事健身教練培訓的業內人士告訴記者。

　　在一些商場樓宇辦公樓甚至住宅樓，用地成本相對低廉的工作室成為健身機構大肆開辦的搖籃。在上海市中心某商業廣場內，記者走進一健身工作室，200平方米的場地內放著8台健身設備，沒有一人在鍛鍊，工作人員介紹，私教課300元一節，一個私教帶領8個學員上“團課”，並聲稱可以根據每個人身體情況一一制定個性化健身方案。然而，記者從上海市工商局網站查詢發現，這家註冊為某某體育文化發展有限公司的健身機構其經營範圍中並不包括“健身服務”，屬於超範圍經營。

　　“這類打擦邊球的機構非常多，有的開在商住兩用樓裏的連公司都不用註冊，一旦發生糾紛，消費者連老闆都找不到。”一位健身連鎖企業品牌負責人告訴記者。

　　此外，不少健身機構還推出了飲食調理、穴位推拿甚至中醫養生等業務，相關經營和專業資質更是缺乏。

　　據行業內部的不完全統計，全國包括瑜伽、拳擊等各類健身工作室在內的健身機構已超2萬家。僅在上海，這一數字達到3500家，其中，規模最大的品牌“一兆韋德”旗下門店僅70多家，遊走在法律邊緣的“小而雜”的機構佔據半壁江山。

　　從預付卡到眾籌健身消費風險大

　　相比上述處於灰色地帶的工作室，一些“先賣卡，再開健身房”的小規模機構更存消費風險。業內人士告訴記者，這幾乎是行業的統一做法，將賣卡所獲得的資金作為門店啟動資金，不同之處就在於，大品牌抗風險能力強，而小機構更容易發生“圈錢跑路”。

　　近年來，健身預付卡的消費糾紛不斷，有的投訴門店關張，預付卡打水漂；有的投訴辦了卡，門店遲遲未開。這些都源於健身行業這一傳統商業模式。

　　猶如一些“跑路”的財富公司和線上網際網路平臺，私教創業並非為了“跑路”，而是事後才發現現實與預想存在差距。

　　除了高企的用地成本外，水漲船高的銷售成本是很多創業私教預先想不到的。業內人士告訴記者，隨著行業的野蠻式生長，銷售團隊成為香餑餑，要價也水漲船高，返點已從原來的5%至10%漲到15%至20%。這也就意味著，健身房還沒開，銷售團隊已經拿走了賣卡資金的1/5，剩下的再用來租賃店面、裝修和購買設備，已經捉襟見肘。“健身房會員卡從以前1年一賣，發展到如今的5年甚至10年一賣，消費風險巨大。”

　　這樣的模式無疑是在“走鋼絲”。近年來，一些小規模的健身機構頻頻倒閉，甚至不少大品牌的連鎖門店也接連關店。業內人士分析，賣卡開店容易，而一旦遇到場地租賃合同到期，需要一大筆資金重新簽訂的時候，資金鏈就容易斷裂，經不起“風吹草動”。

　　如今在網際網路金融的發展下，引入了O2O模式，旨在減少門店和器材的大量成本，但由於行業對硬體的高要求，這一模式步履維艱。

　　而不少健身工作室探索眾籌等融資模式，摒棄預付卡籌資金的傳統，這些健身工作室的背後往往會有一個資産管理公司，開展融資業務。

　　“誰又能保證融資成本會遠低於預付卡銷售那20%的返點成本呢？”某健身連鎖企業品牌負責人認為，根本上還是要規範行業，仿傚房地産預售許可證的操作規範，在預付卡銷售時設立場地、資金等硬體條件，杜絕“畫餅式行銷”，清理違規的健身機構。“只有行業規範了，私教才能真正回到教練的本職工作上來，這時再談職業資格證的規範才更有效果。”