新美大“酒店商家糾紛”事件詳解刷單騙補成O2O行業毒瘤

2016年08月23日16:33 中國新聞網

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　　近日，某地方網站發佈了《傳美團資金鏈緊張：商家集體討薪遭毆打警方介入》等標題的文章，文中出現了“美團資金鏈緊張”、“廈門警方已經刑拘了多名美團員工”、“美團拖欠薪酬”等奪人眼球的資訊。作為一家剛剛完成33億美元鉅額融資、估值超過180億美元的O2O巨頭，美團大眾點評(以下簡稱“新美大”)正在大力發展酒店旅遊業務之際，此類資訊的出現確實非常突然。那麼，事情的真相是什麼呢？

　　7月5日，新美大酒店旅遊事業群發佈了對此事的詳細説明，新美大表示，此事係個別惡意刷單的違規商家蓄意衝擊公司廈門辦公室，導致辦公室物品被砸，部分監控攝像頭被毀，該辦公室的正常工作被迫停止。部分地方性網站、微網志微信上所傳播“美團資金鏈緊張”、“廈門警方已經刑拘了多名美團員工”、“美團拖欠薪酬”等資訊，新美大表示，其內容完全捏造，公司已將此情況上報給網路監管部門。

　　個別商家蓄意衝擊辦公室

　　新美大在對外的説明中表示“在廈門位於思明區的辦公室遭受陳某(身份證號：362202XXXXXXXX381X)、陳某(身份證號362202XXXXXXXX3812)、楊某(身份證號：362202XXXXXXXX3817)及與此3人一同聚集前來的數十名人員的蓄意衝擊，辦公室物品被砸，部分監控攝像頭被毀。該辦公室的正常工作被迫停止。新美大將以公司名義向辦公室所在地的思明區梧村派出所報案，並提交相關證據。”

　　據了解，涉事人員是與新美大住宿事業部有業務合作的酒店、客棧經營者，在合作過程中，新美大住宿事業部風控平臺發現上述人員經營的酒店、客棧在平臺上有“刷單”、“騙取促銷活動補貼”等違規行為，風控平臺隨按流程暫停了與有關商戶的財務結算流程，並通過多種方式與商戶溝通，希望按照商業原則，解決此問題。此次謠傳的討薪事件，實則為個別違規商家蓄意衝擊新美大廈門辦公室的事件。

　　刷單騙補成行業毒瘤

　　據悉，“刷單”和“騙補”等行為在全球網際網路行業都存在，國外的Amazon、eBay，以及國內的淘寶、京東等公司都投入了大量的風控人員來防範上述行為，以打造公平、公正的商業環境。隨著O2O的快速發展，打車、餐飲、酒店旅遊等行業的網際網路化，更是讓“刷單”和“騙補”等行為成為行業毒瘤。

　　今年5月，O2O行業出現了涉及刷單騙補的首例刑事判決案。北京市海淀法院對滴滴刷單案作出判決：李某通過“滴滴打車”軟體刷單騙取優惠券，構成詐騙罪，判處其有期徒刑8個月，罰金4000元。

　　據媒體報道，李某的老公是計程車司機，平時使用滴滴公司司機端承攬業務。李某原先只是用乘客端領取優惠券，但因為一個號碼只能領取一次，於是就用自己的手機反覆更換號碼領取優惠券，後被滴滴公司封號。李某找人解鎖滴滴賬號，並學會了刷單掙錢的方法。去年2月至6月間，她通過自己的老公、老公的朋友、自己弟弟等5人的司機端賬號，並購買一定量的乘客賬號，由乘客端發起用車請求，司機端接收後由乘客付款，並在付款時使用優惠券以獲得滴滴公司的補貼，共騙取乘車優惠券1.4萬餘元。

　　滴滴公司後臺監控數據顯示，大量訂單存在優惠券使用異常情況，部分訂單均通過優惠券支付，司機接單頻率高，且每單金額均與優惠券相等或略高，存在刷單騙取優惠的可能。後經核實，乘客下單使用的手機號IP地址相同，手機IMEI串號相同，且觀察訂單司機的行駛軌跡，下車地點均為虛擬。滴滴公司報警，警方通過刷單賬號鎖定李某老公，並最終在青島抓獲李某。

　　從上述案例可以看出，在O2O行業，打擊刷單騙補是全行業都在大力推進的事情，部分性質嚴重的刷單騙補案例更是上升到了刑事案件的程度。如何有效打擊刷單騙補，讓真正的消費者享受以實惠、讓誠信經營的商家健康發展，是每個O2O平臺都在大力解決的問題。

(責任編輯：張潔欣)

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