新美大再變組織架構精進服務能力

2016年08月03日21:29 國際商報 作者：李子晨

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　　7月2日，美團－大眾點評CEO王興曾在新美大年中戰略會上談及，中國網際網路已經進入“下半場”，之前靠“用戶紅利”，靠粗放增長的模式需要轉變，於此，考驗的將是企業的真功夫，企業需要真正去創造創新，通過精耕細作來服務好用戶，從而發掘用戶價值。

　　“為打贏‘下半場’，我們需要在策略和組織上不斷升級。”7月30日，在王興提出“下半場”概念後，其宣佈了新美大首次組織架構調整和人事任命事宜：原到店餐飲事業群、外賣配送事業群和餐飲生態平臺都將併入新設立的“餐飲平臺”，任命原外賣配送事業群及餐飲生態平臺總裁王慧文為餐飲平臺總裁，這標誌著新美大的餐飲業務正式進入通盤佈局階段。同時，設立人才培養平臺“網際網路+大學”（InternetPlusUniversity，簡稱IPU），任命原到店餐飲事業群總裁幹嘉偉擔任首任校長，這也是全球首家“網際網路+大學”，IPU將作為新美大的大後方，為包括餐飲、綜合、酒旅等業務和生態合作夥伴持續供給人才。

　　縱深戰略浮出水面

　　美團和大眾點評在2015年10月8日宣佈合併後，已經歷了張濤（原大眾點評CEO）去職新美大CEO，貓眼電影業務獨立運營兩次調整，而此次在策略與組織上進行的重大升級可以算是美團點評合併近一年來進行的最大調整動作。

　　據悉，餐飲是大眾點評和美團的起家業務，在雙方合併後，新美大即設立了到店餐飲事業群、外賣配送事業群和餐飲生態平臺。幹嘉偉表示，就到店餐飲事業群而言，過去9個月基本完成了美團和大眾點評兩側業務的整合、系統的打通和團隊的融合，各項經營指標都有了顯著、持續的提升，按照目前的趨勢，到餐業務非常有機會自今年下半年開始，實現規模性和持續性的盈利。同時公開資料顯示，新美大的外賣配送事業目前也已成為最大的外賣平臺，日訂單量超過400萬單。

　　於此，新美大認為已經到了餐飲業務通盤佈局的節點。此次新設立的“餐飲平臺”取消了原組織層級，將到店餐飲事業群、外賣配送事業群和餐飲生態平臺各所屬相關事業部和部門併入，即是要充分發揮內部的銜接和協同作用。同時，發起成立餐飲生態基金，將用多樣化的資本和資源支援餐飲生態鏈上的合作夥伴加速成長。

　　王興表示，經過此次架構調整，新美大對餐飲的縱深佈局也已浮出水面：除了資訊決策、優惠引流、外賣增量三位一體的綜合服務能力外，美團－大眾點評通過建設開放平臺，發起成立餐飲生態基金等，將不斷積累的用戶觸達能力和商戶服務能力及資金、資源賦予餐飲産業上下游企業，分享餐飲行業創新機會，將加速推動餐飲行業的迭代升級，為消費者和餐飲商戶創造更大價值。

　　人才戰略持續賦能

　　7月30日，王興在“公司決定設立‘餐飲平臺’和‘網際網路+大學’”內部信中表示：“策略方面，我們將圍繞餐飲、綜合（餐飲之外的本地生活服務）、酒旅這三駕馬車，繼續建設生活服務電商平臺，著力提升精細化運營水準，並一如既往地支援貓眼電影的發展，同時和産業鏈上下游企業一起建設生態，合作共贏。組織方面，我們將不斷投入，加強人才建設，培養一支既懂網際網路又懂生活服務垂直行業的‘網際網路＋’隊伍，這也將是我們打贏‘下半場’的根本保證。”

　　據悉，新美大“網際網路+大學”定位於“企業大學”、“生態大學”、“商戶大學”，成立初期將主要銜接美團-大眾點評各部門的培訓體系，設立各專門學院，統籌推進公司人才培養工作，打造一條“人才流水線”。未來將與美團-大眾點評生態合作的企業及各行各業的合作商戶一起共學共進，服務社會。

　　作為“網際網路＋大學”的首任校長，幹嘉偉將其從帶領業務到專注人才培養的跑道的轉換比作“就像踢前鋒的跑去踢了後衛一樣，既興奮又感恩”。王興則對其履新給予了高度認可，認為幹嘉偉是“從前鋒到教練，他讓我們對公司人才平臺建設充滿了期待”。

　　幹嘉偉表示：“正如我們一直所説的，人是公司最重要的資産，作為首任校長，我們一方面要統籌整個公司的人才培養工作，打通師資和課程，除了培養專業人才，還要培養有策略、懂管理、能打仗的複合型業務負責人；另一方面，我們也會和更多的合作夥伴一起分享觀點、經驗和教訓，共同建設整個生態。”

(責任編輯：羅伯特)

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