根據工信部審計，提速降費一年來，三大運營商均超額完成任務，共減收超過400億元，平均每位用戶每月下降2.6元。然而，用戶更多的則是“不買賬”。對此，在今日開幕的網際網路大會上，中國移動市場經營部副總經理王紅宇、中國聯通客戶部副總經理方剛、中國電信創新業務事業部總經理陳力，針對相關問題表達了自己的看法。
網際網路對運營商帶來哪些機遇與挑戰？
中國移動：導致運營商底層動蕩
王紅宇表示，“整個運營商長期基於網路經營所帶來豐厚的收入，讓很多各層都感覺不到外界的動蕩。所以當我們發現OTT業務到來的時候，有的措手不及。然而正是這種動蕩會促進運營商去思考自身組織架構的革新，推動更多商業模式創新。”
中國聯通：促進自我提升
方剛表示，“網際網路促進了自己管理水準的提高和服務水準的提高，同時提高了我們的業務發展。”
中國電信：對運營商轉型帶來新機遇
陳力認為，網際網路的發展未來一定會對運營商提供更廣泛的資訊通信的基礎設施；同時，網際網路的發展會要求運營商更多提供一些關鍵的核心能力，運營商包括在大網的定位、基於運營商帳單的支付能力、數據能力方面有很多獨特的資源優勢，把這些資源優勢怎麼樣更加網際網路化的方式開放出來，能夠同網際網路公司去合作，這也是會促進運營商網際網路化的轉型。此外，對運營商自身業務轉型、業務收入的增長都會帶來新的機遇。
運營商“提速降費”如何讓用戶“買賬”？
中國移動：豐富OTT服務
在王紅宇看來，運營商提供豐富的應用和服務，可以更貼近用戶的需求。從中國移動角度，我們看到更大的是潛在家庭的大市場。我們從內容服務開始做起。我們成立咪咕公司，裏面有特殊的內容和應用，通過OTT或IPTV的方式去傳遞給用戶。
中國聯通：加強物聯網發展
方剛認為，未來物聯網的空間是無限量的，為此中國聯通從去年7月份引進了國際上最先進的物聯網平臺，適應物聯網的業務特性，能夠讓用戶自己服務、自管理、自診斷。
中國電信：加大光纖改造
陳力表示，在寬頻方面，我們會進一步加大光纖的改造，提升100M和50M速率的用戶佔比達到一半以上，平均速率希望能夠在年底提升到35M。在無線方面，在全國範圍內300多個城市大力推進4G+，會把無線峰值速率從150M提升到300M；用戶感知方面，我們會在渠道的銷售，包括政策的引導，提速的客戶服務提醒，包括一些動態速度測速的工具方面，加強用戶對提速方面的感知。
未來發力方向？
中國移動：經營新型業態
王紅宇看來，聚焦客戶價值的運營，同時經營新型業態。在家庭物聯網爆發的今天，新型的業態是一個生態系統來運作的，這裡面涉及到家裝、水電、煤氣各方面設施的提供者，所以我們有沒有能力去經營這樣一個新型的業態？這是對運營商的一個考驗，也是我們中國移動下一步的努力方向。
方剛認為，公司提出聚焦的戰略，在聚焦方面，最重要的一點就是聚焦雲計算、大數據、物聯網和産業網際網路，在新業務方面做更多的創新，以公司角度去看這個問題。此外，他認為運營商實際上是一個運維商，你們家電話裝好了，你不動就不會壞，這是運維，建好了就不動了。整個産業，用戶體驗需要運營，不管是根據內容、體驗也好，是需要運營的，運營商確實能夠培養自己的運營能力，成為名符其實的運營商。
中國電信：光纖入戶+4G發展
陳力表示，一個是在2B方面，包括物聯網、産業網際網路、雲和大數據；對於家庭和個人來説，光纖入戶的光寬戰略和4G發展是我們兩個重要的戰略基礎業務。
中國財經客戶端
中國財經微信公眾號
中國新三板客戶端
中國新三板微信公眾號
” 自動搶紅包“犯規”抹殺用戶體驗 只是，商家謀取利益本是平常事，但破壞紅包市場生態，降低了用戶搶紅包的樂趣，這在不少人看來，是一種不規矩之舉，擾亂了整個手機行業市場。 長江商報記者在某微信群裏體驗發現，當一個用戶微信運營規則，利用第三方軟體搶紅包的用戶會暫時將其微信賬號關閉，以此嚴厲舉措來禁止自動搶紅包的軟體。
作為東風標致升藍計劃第三年的重點，“用戶體驗升藍”致力於為用戶打造終身受益的價值鏈，全面改善消費者體驗，提升品牌歸屬感和滿意度。從提升售時服務能力的“獅王爭霸”銷售技能大賽，到提升客戶售後體驗的“藍色關愛”體驗季，涵蓋用戶選車、買車、用車全過程，將用戶體驗，線下交付，線上線下相結合”的新運營。
此外，快速授信也是非常重要的一個用戶體驗。在傳統金融時代，客戶想買一輛二手車辦理二手車貸款，需要填厚厚一沓資料，然後回家等半個月審批。但在移動網際網路時代，沒有用戶願意接受這樣的用戶體驗。
未來將有更多國産手機品牌加入這一行列。 蘋果、三星等國際品牌手機虎視眈眈爭搶中端客戶群，國産手機怎麼做才能贏得用戶歡心？于斌説，對用戶而言，好用才是硬道理，“每一個廠商做的東西都要圍繞用戶體驗，用戶體驗做好了，用戶直接會用口碑行銷的方式把你的品牌傳播出去。要做出定位鮮明的國産手機。
在搜索結果排名策略上，百度方面表示依據百度生態合作政策，對公司推廣行為進行打分，信用分將成為排序的主要參考因素。在商業推廣結果呈現方面，百度搜索結果中商業推廣資訊條數所佔比例，已全面低於30%，即每個頁面上、下和右側的推廣資訊合計起來不會超過4條。與此同時，百度對商業推廣資訊逐條加注醒目標識，並通過設置浮標進行商業資訊風險及保障入口提示。
張小龍也坦言，“業界很羨慕微信是用戶的時間殺手，但我們不希望用戶在微信裏永遠有處理不完的事情，對微信來説，更多的挑戰不是多做多少，而是能擋掉多少事情”。 從張小龍的表態來看，微信未來的變化將集中在三個。
張小龍也坦言，“業界很羨慕微信是用戶的時間殺手，但我們不希望用戶在微信裏永遠有處理不完的事情，對微信來説，更多的挑戰不是多做多少，而是能擋掉多少事情”。 從張小龍的表態來看，微信未來的變化將集中在三個。
” “可新産品是什麼？説實話，我們也不知道。”帶著方太提出的課題，晉常寶帶領一批設計師，做起了“中國廚房用戶行為分析”。在調查的過程中，設計師們有了新發現。“廚房通常有四大行為，備菜、烹飪、儲藏、清潔，目前，市面上服務於前三大行為的産品非常豐富。但在餐後清潔方面，産品少，而這恰恰是廚房裏最大的痛點。
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造成中國債務積累與杠桿率攀升的體制性根源在於國有企業。
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