尋求創新商業化與用戶體驗的平衡
- 發佈時間：2016-01-12 03:59:55 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
有“微信之父”之稱的騰訊公司高級執行副總裁張小龍，在1月11日舉行的微信公開課PRO版上發表公開演講。作為移動互聯網最大的“超級入口”，微信未來發展的“遊戲規則”也隨之浮出水面。
張小龍將微信的“遊戲規則”概括為4條價值觀：“一切以用戶價值為依歸”“讓創造發揮價值”“好的産品是用完即走”和“讓商業化存在於無形”，就像騰訊公司董事會主席馬化騰在第二屆世界網際網路大會上透露要取消滴滴紅包在微信的分享一樣，這四條價值觀同樣指向一個核心問題：微信在創新應用、商業化和用戶體驗之間如何尋找平衡。張小龍也坦言，“業界很羨慕微信是用戶的時間殺手，但我們不希望用戶在微信裏永遠有處理不完的事情，對微信來説，更多的挑戰不是多做多少，而是能擋掉多少事情”。
從張小龍的表態來看，微信未來的變化將集中在三個方面。一方面，規則將更加明確和嚴格。張小龍表示，微信不會跟任何的包括外部的、內部的去做資源交換取代用戶價值，不會提供“特權”。他透露説，微信曾經為部分用戶開過可以提高微信紅包金額上限的“白名單”，但前不久關閉了，因為雖然“白名單”是舉手之勞，但這會在用戶中造成攀比。
另一方面，利用微信導流，簡單粗暴的流量變現不被鼓勵。張小龍透露，針對公眾號濫發資訊騷擾用戶，微信有可能未來會推出“退訂功能”，如果用戶在一段時間內未訪問某一公眾號，就會提示用戶是否退訂。
此外，在商業化方面，微信還在考慮黏性與效率的關係。張小龍透露，去年通過微信發放的優惠券，超過90%都未被使用，目前微信正在嘗試基於社交關係的優惠券。“只有你的朋友去那裏消費才能拿到券，然後你使用了他也能夠拿到小紅包，讓用戶和商家幾方能共贏。”他還表示，微信還在考慮推出功能與APP相似的新的公眾號形態“應用號”，“平時不向用戶推送資訊，只單純提供功能服務”。不過，微信在此之前也有“服務號”，按照張小龍的説法，“服務號”還是基於基本服務訴求，這似乎暗示“應用號”將可以實現更多功能。
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