本報訊 （記者 夏丹） 很多朋友問我，為何那麼激動。五年時間，一千多個日日夜夜，一款從無到有的産品，在腦海中放電影一樣翻滾，真的不容易——方太水槽洗碗機水魔方主設計師、杭州瑞德設計股份有限公司聯合創始人、副總裁晉常寶，5月8日捧得首屆中國設計智造大獎金智獎後感慨萬千。

　　故事得從六年前説起。2010年的一天，方太創始人茅忠群對老朋友晉常寶説：“原有的油煙機、燃氣灶等嵌入式廚電，已經很成熟了，依靠傳統嵌入式廚電産品，想要打造百億級企業很難，必須要有新産品。”

　　“可新産品是什麼？説實話，我們也不知道。”帶著方太提出的課題，晉常寶帶領一批設計師，做起了“中國廚房用戶行為分析”。在調查的過程中，設計師們有了新發現。“廚房通常有四大行為，備菜、烹飪、儲藏、清潔，目前，市面上服務於前三大行為的産品非常豐富。但在餐後清潔方面，産品少，而這恰恰是廚房裏最大的痛點。”晉常寶進一步解釋，中國人吃得複雜，多油，食具也是形態、深淺不一，國外的洗碗機並不能很好地解決中國人洗碗的問題。

　　抓住這一痛點，設計師們開始頭腦風暴。“目前市面上80%的水槽為雙槽。對中國家庭洗碗行為深入研究時，我們發現，大家習慣一邊洗碗一邊控水。於是，我們想到將水槽和洗碗機結合起來做成一個全新的嵌入式電器，同時結合中國人最頭疼的果蔬去農殘功能。就這樣，初步有了三合一的概念。”晉常寶回憶説。

　　把概念變成産品，需要一個漫長的過程，尤其是當這個概念既瘋狂又大膽時。“它和我們以前合作設計的油煙機不一樣，這是一個全新的東西，我們沒有人知道它長什麼模樣。”晉常寶説。也難怪乎概念提出之時，並沒有獲得晉常寶想像中的大範圍的激動。

　　“讓我們試試，即使失敗，方太也就損失一兩千萬元，萬一成功了，收穫可不止一兩千萬元。”最終，晉常寶説服方太。一支由社會學家、心理學家、工業設計師及研發工程師構成的近50人研發團隊，開啟了一段漫長的創新研發之旅。

　　一年、兩年、三年……歷經5年創新研發，40座城市1000戶家庭深度觀察，186個概念方案，150張設計草案完善，86次全面原型機測試，25位資深用戶體驗全程跟蹤。

　　“這麼長時間，難嗎？”記者問。“煎熬、孤獨。在我們和方太21年的長期合作過程中，這是研製耗時最長的一款産品。你無法想像，洗碗機核心的‘湍流技術’，光實驗就做了三四年時間。比如什麼樣的水流沖刷會無死角，同樣時間內如何讓水流對碗盤沖刷次數最多等。還有超聲波技術，需要解決超聲波易漂移的難題，還要找到超聲波剝離果蔬農殘最佳的頻率範圍。這些都需要通過反覆實驗獲得。現在用戶體驗有多好，背後的研製過程就有多難。”

　　“是什麼讓團隊堅持了下來？”記者問。“是對市場的信心。”晉常寶介紹，在此之前，國內市場幾乎被外國品牌洗碗機佔據，國産品牌市場佔有率不足1%。這一尷尬局面，在2015年3月25日方太水魔方洗碗機上市後被徹底打破。據行業內權威統計機構測算，目前方太水魔方在國內洗碗機市場佔有率超過20%。

　　“下一步，我的工作重心是將瑞德在産品設計上的‘用戶研究’做深做透，讓我們設計出更多引領用戶需求的‘中國好産品’。”他説。