每年春天，都是一些大企業密集發佈社會責任報告的季節。企業的社會責任是什麼？如何使企業變得更有責任？近日，國家級非物質文化遺産東阿阿膠製作技藝代表性傳承人、東阿阿膠總裁秦玉峰表示，注重品質本身，就是一種社會責任。

　　秦玉峰説：“企業家的社會責任感，不僅體現在他們為慈善事業捐了多少錢、出了多少力，為見義勇為設立了多少基金，為社會正義發出多大的呼喊，更體現在他們遵守法律、尊重最基本的商業交易規則，不進行欺詐和欺騙。”

　　秦玉峰認為，只有強大、有競爭力的公

　　司才能對整個社會負起責任。只有健康的企業才能提高並豐富人類及其社區的生活，所以傑克·韋爾奇才認為，“CEO首要的社會職責，就是確保公司的財政成功”。西方經濟學家和管理學家普遍認為，追求利潤最大化是企業和企業家的主要責任，就像是德魯克所説的“利用目前雇傭的或者可以支配的資源，努力獲得最好的經濟效果”。

　　諾貝爾經濟學獎得主米爾頓·弗裏德曼研究認為：“僅存在一種，而且是唯一的一種商業社會責任——只要它遵守職業規則，那麼它的社會責任就是利用其資源，並且從事那些旨在增加其利潤的活動，這也就是説，在沒有詭計與欺詐的情況下，從事公開的且自由的競爭。”

　　“我們並不否認，追求利潤最大化是企業和企業家的主要責任，”秦玉峰説，“但一家公司除了追求利潤外，還應該有更高的目標。我們的目標就是壽人濟世。”

　　“壽人濟世”是東阿阿膠的公司使命，也被秦玉峰認為是中藥企業的道德標準。秦玉峰解釋説，所謂“壽人”，就是産品要做得“地道”，要追求最高品質，“不省人工，不減物力”，産品要道地，要安全有效，不但治病，還能治未病，能滋養人的生命，使人獲得健康；所謂“濟世”，是一家企業的社會責任，就是企業要做得“厚道”，除了提供好産品外，還要有悲天憫人的情懷。制藥企業，雖然不是醫院，但産品最終面對的都是患者和追求生活品質的普通消費者。面對他們的時候，企業和企業的經營者要有情懷，要事事處處為顧客著想，為他們提供優越的阿膠産品、優異的服務。有了這樣的心態，才能滋養好顧客的身心，才能滋養好東阿阿膠的品牌，將東阿阿膠滋補養生這一金字招牌樹立得更牢，企業才能走得更長遠。

　　作為阿膠行業龍頭企業，秦玉峰認為，東阿阿膠注重品質本身，就是一種社會責任。2015年11月，在第15屆全國追求卓越大會上，東阿阿膠股份有限公司榮獲“全國品質獎”，秦玉峰當選了“中國傑出品質人”。秦玉峰説：“作為醫藥行業的獲獎企

　　業，東阿阿膠承載了整個行業的希望，也承擔起了整個行業的責任。”

　　在秦玉峰看來，東阿阿膠經營的核心就是以顧客價值為導向，以“壽人濟世”為使命，以“滋補、養生、樂活引領者”為願景，以“厚道、地道、傳承、創新”為基本價值觀，這些口號，落到實處，就是他們的最高道德。

　　秦玉峰所提倡的“濟世”不僅體現在産品上，也體現在扶貧當中。2000年，東阿阿膠發現了驢皮資源短缺的問題，就開始實施通過扶貧方式建立養驢基地。他們在實地推廣時遇到了一些障礙，雖然走了些彎路，但是以“企業帶動、政府推動、吸引資本市場進入、依靠規模養殖做大市場”的全新模式已經形成。

　　截至目前，東阿阿膠已經在新疆、內蒙古、甘肅、山東、遼寧等地建立了20個毛驢藥材標準養殖示範基地，既緩解了驢皮資源短缺的問題，又切實做到了扶貧惠農。

　　在通往山東東阿公司的道路兩旁，到

　　處可以看到紅磚墻上的標語：“把東阿黑毛驢當藥材養。”這是秦玉峰提出的新口號。他希望通過“全産業鏈”規劃和“活體迴圈”佈局提高企業競爭力。在秦玉峰的計劃中，這不但有助於東阿阿膠擴大産品線，更有助於養殖戶獲得實惠。

　　“毛驢的活體迴圈開發，就是驢奶、驢血、驢尿、胎盤開發。這些是活體的，可以迴圈開發。國際市場上液態驢奶價格是200多塊錢1公斤。一頭驢一個産奶期5個月，能産奶150公斤，在國內目前價值是1.5萬元左右；除了驢奶，還外帶生了一頭小驢駒。驢的價值提升了，小驢駒也貴了，一頭驢駒生下來，經過一年的餵養成長，可以賣到4000~6000元。去掉成本，一頭母驢1年創造的價值是1萬元。這樣的話，毛驢價值提升了，養驢戶的積極性就解決了。農民收入提高了，願意養毛驢了，毛驢的商業化轉型也就成功了。把毛驢當藥材養這個理念，一下子提升了毛驢價值。”秦玉峰説。

　　除此之外，秦玉峰還認為，做好阿膠産品的傳承與創新，也是一種社會責任。“東阿阿膠雖然是一家中醫藥類上市公司，但已經不再是一家傳統的中藥企業，而是一家科技實力相當領先的企業。我們已經進行了全産業鏈佈局，我們的産品，除了傳統的阿膠膠塊外，開創了大量的生物醫藥産品、小分子産品，這些産品大都獲得過國家級的科技創新獎。”

　　作為非物質文化遺産代表性傳承人，秦玉峰一直堅持發揚光大才是真正的傳承，也是真正的保護。光保護沒有發揚光大，最終也保護不了。

　　“發揚光大有3個層面：技藝、商業化和文化。我一直在思考阿膠的傳承路徑。最終我找出了答案。阿膠的長壽基因就是‘安全、有效’4個字。簡單的4個字，代表了深邃的文化基因。安全是無害，有效是有利。”

　　“做最好的阿膠産品，服務好顧客，服務好社會，壽人濟世，是崇高的社會責任，也是我們畢生的追求。”秦玉峰説。