“你上午11點之前下單，當天就一定會有快遞員把商品給你送到府。”在7月26日舉行的818發燒節發佈會上，蘇寧雲商COO侯恩龍這樣向外界承諾。去年，蘇寧第一次將818大促定義為發燒節，不僅志在將在818打造成夏天最重要的電商狂歡日，也預示著這是一個有著發燒級玩法的購物節。其中，蘇寧快遞的“半日達”服務就被侯恩龍定義為最重要的發燒級玩法。據了解，蘇寧將在818發燒節期間，在北、上、廣、深等10座城市承諾 “上午買 下午到”。
蘇寧快遞員在高溫送貨過程中“補水”
蘇寧快遞半日達“發燒”福利延至10城
今年818發燒節期間，蘇寧快遞將在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、成都、武漢、西安、瀋陽10座城市承諾“上午買 下午到”。即當日11：00前支付成功的訂單，當日送達；當日18:00前支付成功的訂單，次日15:00前送達。
據了解，今年以來，蘇寧一直在促銷節點上猛打服務牌，“418”時聯合天貓針對家電3C産品承諾6城半日達，“618”期間針對大家電商品承諾12城半日達、針對所有自營商品承諾百城次日達。這次818發燒節，則徹底發燒起來，在覆蓋的商品品類上，半日達服務面向所有自營品類，包含大小件商品，全部承諾“上午買 下午到”；在覆蓋的區域上，蘇寧則針對消費頻次最高的北、上、廣、深等10個城市承諾“上午買 下午到”，訂單量越多越敢承諾。
蘇寧快遞負責人表示,“針對半日達，如果約定時間未收到商品，消費者可以發起‘貨值10%，最高50元’的未達賠付。另外，針對預約配送，約定時間未收到商品，則可以享受10元/單的賠付。”在電商領域，承諾是面向用戶最具誠意的行為，因為服務才是零售行業的價值核心。
蘇寧快遞員高溫下送快遞
蘇寧快遞“以快制勝”為消費者提供品質服務
“上午買 下午到”，意味著消費者上午輕敲滑鼠、確認訂單那一刻，訂單就迅速傳遞到倉庫分揀系統，商品分揀後入自動傳輸帶，然後打包、裝車出庫，最後到達離消費者最近的快遞點，由快遞員送到消費者手裏。
“高度智慧化的倉庫和高效運轉的服務機制，是實現‘上午買 下午到’的關鍵。目前，蘇寧快遞在全國佈局了12個自動化分揀中心，同時在全國48個核心城市自建物流基地，保證北京、廣州、上海、南京、深圳等7個城市一日三送、近300個區縣半日達、327個城市次日達。”上述蘇寧快遞負責人告訴記者。
公開數據也顯示，蘇寧在全國自建有5500個自營快遞點，在快遞體驗上一直強調速度、溫度、風度三位一體的品質服務。事實也證明，目前在全國一線城市的快遞服務上，蘇寧快遞一直引領行業潮流，不僅提供開箱驗機、送貨到府、代扔垃圾等服務，在國家郵政局統計的26家快遞公司排行榜中，其投訴率也是最低的。
資深行業觀察者老獨表示,“隨著電商領域進入存量競爭階段，拼服務拼體驗將會成為電商下一階段競爭的重點，蘇寧的服務打法，勢必還會持續下去，這不僅體現出蘇寧一貫的服務品牌訴求，也是蘇寧‘以快制勝’網際網路競爭理念的體現。”
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北京晨報訊（記者 劉映花）618電商大促落幕，但海量的“快遞垃圾”如何處理？北京晨報記者昨日獲悉，蘇寧快遞員將包裹送到後，徵得客戶同意後，可回收快遞盒和填充物，回收的包裝經處理後仍可二次使用。 “每回收1噸廢舊紙箱，可以保住16.6棵大樹。”蘇寧相關負責人表示，自2014年，蘇寧已在全國各地100多個城市啟動“回收包裝”的行動。
8月5日，國泰君安交運作業分析師鄭武、岳鑫發佈的一份個股研究報告，對中國民營快遞龍頭順豐控股(集團)股份有限公司(以下簡稱：順豐控股)擬借殼的鼎泰新材，給出了“減持”評級，目標價格22.86元/股，下跌空間約42.17%。 當天，鼎泰新材的收盤價為39.53元/股，跌0.4%。 此前，在鼎泰新材5月底宣佈順豐控股擬借殼以來，其股價曾連續12個交易日漲停。
市民魏女士反映，因不滿她提出的送貨到府的要求，一申通快遞員在電梯間寫下了帶有她姓名的辱罵性語句。昨天，申通快遞相關負責人表示，將對涉事快遞員進行嚴肅處理，並向客戶當面致歉。
重組完成後，蛟龍集團將成為上市公司的控股股東，圓通速遞將成為上市公司的全資子公司，圓通速遞由此實現借殼上市。 上市前，圓通速遞估值為175億元。175億元高估值對應的是圓通速遞未來的發展和盈利能力，但從近年來圓通的財務數據來看，其凈利潤和毛利率都出現了下滑趨勢。
昨天，申通快遞相關負責人表示，將對涉事快遞員進行嚴肅處理，並向客戶當面致歉。 昨天，市民魏女士告訴記者，近日，她剛剛搬到位於大興的一小區內，住在27層。一天晚上她接到申通快遞員的電話，對方要求她到小區門口取件，“我當時有事，所以讓他把快遞送上來”，該快遞員當即以害怕快遞車丟失為由推辭。她再三要求後，對方勉強同意，並將快遞送到府，“快遞員是個小夥子，穿著申通的制服。他給我快遞的時候，態度很冷漠，不太高興...
伴隨著818發燒節的臨近，蘇寧的“發燒朋友圈”越來越壯大，由蘇寧高管買手團組成的超級買手們也成了818“最忙的人”。
據卞農介紹，北京蘇寧還將在8月12日率先啟動全城超級團購日活動，全城72店攜手助力“818發燒節”。依託強大供應鏈，全面對標往年“雙11”的價格打折力度，給消費者實實在在的讓利。通過價格服務、品牌惠等核心優惠資源，和供應商一起讓利用戶，通過制定價格、服務和體驗的PK機制，獲得消費者的認同和點讚。在服務體驗方面，針對新家裝人群和家電團購的顧客，蘇寧易購推出“蘇寧V購”私人訂制導購服務。
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