9月11日下午，《全球視野下的浙江網路形象（2018）》報告（以下簡稱《報告》）在浙江第三屆大數據輿情高峰論壇上正式發佈，這是浙江線上輿情中心繼2017年首度發佈浙江網路形象年度報告後，對網路形象塑造之道2.0升級版的再次探索。《報告》通過採集境內外7000多家媒體、3.43億個雙微賬號，“數”讀浙江社會治理成果，並結合涉浙熱點背後的輿情肌理剖析，深度解讀浙江網路形象塑造中的“智慧”元素。

　　改革開放四十週年，數字浙江飛速向前。如今，網際網路已成為浙江發展的新基因，“網際網路+”社會治理模式助力浙江政府現代化治理水準不斷提升。去年至今，浙江各地以立體式的宣傳矩陣、大時段的密集播報、多形態的聲畫呈現經濟社會發展的治理成果，描繪出之江大地“幹在實處、走在前列”的新時代畫卷。

　　《報告》顯示，2017年8月至2018年7月，全球媒體共刊發浙江相關稿件1366.56萬篇次，報道總量緊跟北京、上海，位列全國第三，較去年上升一位。其中，英國路透社、南韓聯合通訊社、日本共同社、美國《洛杉磯時報》、新加坡《聯合早報》等外媒共刊載2190篇稿件，英文、韓文媒體報道總量居前。另在各互動平臺，浙江相關微網志話題數量達15.35萬個，總閱讀量突破497.18億人次；省內外微信公眾號共發表372.59萬條涉浙推文，累計收穫96.87億閱讀及8338.37萬點讚。

　　《報告》指出，數據統計時段內，引發全球關注的浙江社會治理成果主要有：超九成網民爭當新時代弘揚“紅船精神”排頭兵；“千萬工程”“兩山理論”等浙江“八八戰略”實踐備受央媒矚目；“最多跑一次”改革輿論滿意度94.8%；浙江農村文化禮堂已建出8.8個故宮；全省各地“廁所革命”日均被搜索4萬餘次；18個國家和地區關注“清廉浙江”建設等。

　　網路形象塑造除了要擴大正面形象傳播的輿論主動，還需化解危機處置中的輿論被動。輿情過後，及時回溯脈絡細節，總結發展規律特點，有助於提升輿情素養，樹立政府的良好形象。《報告》深度觀察浙江政府部門在杭州保姆縱火案、P2P平臺危機等近一年涉浙熱點案例中的應對表現，從長線輿情事件引導、涉眾型經濟事件風波處置，以及政務發佈“時度效”把握和政府在涉企輿情中的定位等維度給出危機應對建議和風險提醒，助力政府捕捉將危機轉化為提升形象的有利契機。

　　《報告》稱，隨著網際網路技術的飛速發展，我國的社會治理模式發生了深刻的改變，網路形象塑造也正在遭遇輿論格局開放化、民意訴求圈層化等多重挑戰。為把網際網路這個最大變數變成事業發展的最大增量，未來可借助智讀數據洞察社情民意、構建決策風險評估體系、建立融媒智媒新型平臺、打造高端層級智庫矩陣等方式，推動浙江網路形象向“智慧型”發展。

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