三運營商攜企業成立手遊自律聯盟 承諾規範計費
- 發佈時間：2015-06-08 08:19:29 來源：中國新聞網 責任編輯：書海
手機遊戲行業迅速發展的同時，也滋生了暗扣費、惡意植入病毒、誘導用戶消費等亂象。為解決這一問題，近日，中國移動、中國聯通和中國電信三大運營商渠道，聯合多家主流手遊研發商、渠道商正式成立了陽光手遊自律聯盟，與時同時發佈了《App應用內計費規範》(以下簡稱《規範》)，明確了手遊廠商的計費規範，要求計費確認頁面必須有明確的二次確認過程。
參與手遊自律聯盟發起的單位包括中國移動咪咕互動娛樂、中國電信炫彩互動、中國聯通小沃科技三大運營商旗下游戲運營公司，以及主流手遊廠商樂逗遊戲、觸控科技、中國手遊等15家企業。
陽光手遊自律聯盟輪值秘書長、中國移動咪咕互動娛樂有限公司總經理王剛表示，自律聯盟成員承諾：絕不設置誘導性計費、重視用戶體驗、倡導良性消費；絕不破壞計費安全、倡導放心消費；絕不姑息任何惡意扣費行為、共同打擊違法犯罪。
同一時間發佈的《規範》提出，從業務運營和客服規範兩方面入手，圍繞計費能力提供、計費能力使用、計費監管、用戶體驗及保障消費者知情權等問題提出了詳細的要求，對運營商、産品開發商和渠道商等行業核心環節參與計費的行為進行了明確的規範。
其中，《規範》指出，計費確認頁面必須有明確的二次確認過程。二次確認頁面採用運營商統一標準界面，計費界面顯示“道具名稱、資費、客服”等提示資訊，同時需包括明確可分辨的確認及取消路徑。
除此之外，應用必須在計費交互過程中，通過確認向用戶進行消費提醒，包括調用計費能力之前必須通過道具商店或彈框明示道具名稱、資費、內容等資訊。用戶使用計費類業務時，應用資費提示字體、顏色、大小必須醒目，不能以故意淡化、縮小字體等方式誤導用戶消費。觸發計費的按鈕不得以其他字眼代替“購買”誘導用戶進行消費。用戶使用計費項目以後，須下發扣費成功通知短信。提醒資訊中包括“應用名稱、購買服務名稱、客服電話、扣費金額”等資費明示資訊。該資訊由運營商向用戶下發。
近兩年來，國內手遊行業發展迅猛，面對繁榮的市場需求，各類手遊從業者蜂擁而至，手遊産品呈現爆髮式增長。在異常激烈的競爭中，有部分廠商出於短期利益考慮，忽略用戶真正需求，在産品開發和運營中，出現偏離玩家使用和支付習慣的不規範操作，侵犯了消費者的權益。鋻於此，手遊自律聯盟的成立，有望緩解和改善這些問題，推動國內手遊産業健康發展。
北京商報記者 吳辰光 曲忠芳
