聯通升級4G後不能降級 消費者質疑霸王條款
- 發佈時間：2015-01-06 08:50:49 來源：浙江線上 責任編輯：王磊
從今年1月份到現在，中國聯通用戶總數已經達到了數億戶。近日，有消費者質疑中國聯通4G業務升級存在霸王條款。
今天中午，《浙江民情線上》連同《消費能見度》欄目記者對杭州延安路上的一家聯通營業廳進行了暗訪，大廳內來辦業務的人很多，而來投訴問題的也不在少數。
記者在採訪過程中有消費者反映，聯通最近一段時間正在熱推的聯通4G業務，只要消費者升級了4G套餐，就沒有辦法改回3G或者2G套餐，實屬霸王條款。
這個問題得到了營業廳方面的證實，工作人員説，只要消費者用了4G套餐，就不能改回3G套餐，因為升級後不能降級，除非是換號碼。
在聯通營業廳的顯眼位置，記者一眼就可以看到關於聯通4G業務的宣傳海報，號稱優惠力度更大上網速度更快的4G套餐，價格也比3G套餐貴很多。
不過，選了4G套餐，就不能再換回3G套餐的資訊，在中國聯通的宣傳單和海報上卻並沒有提到。而營業廳工作人員坦言，單頁上沒有寫，但是很多用戶都反映，她也會記錄下來向上級反映。
就連營業廳工作人員也認為4G套餐並不理想，她和記者説，“改成4G套餐比3G更不好，套餐也不是我們設計的，是領導設計的，又不來管你這種事情的，就是理論和實際相差很多。”
記者查詢到，此前聯通也出現過增值服務不明不白，稀裏糊塗扣錢，不回復“否”，即視為同意，流量月底清零，不能累計，人為設置壁壘，3G升4G須放棄優惠等霸王條款，消費者希望聯通公司能給出一個答案。
