工信部責成中移動排查整改亂扣用戶增值費問題
- 發佈時間：2014-12-18 11:18:00 來源：中國廣播網 責任編輯：王磊
12月18日上午消息，針對央視《焦點訪談》日前曝出的牡丹江移動亂扣用戶增值業務費用問題，工信部今日通過官方微網志宣佈，已責成運營商對媒體反映的問題進行全面梳理排查和更改。
工信部指出，黑龍江省通信管理局經調查核實，牡丹江移動公司存在未經用戶同意推送免費業務、其個別代理商未經用戶同意辦理增值業務並收取費用、部分增值業務訂制未執行二次確認等行為，嚴重損害了電信用戶合法權益。決定依規給予其警告、罰款的行政處罰，並責令其向相關用戶賠禮道歉、賠償損失；同時，責令中國行動通訊集團黑龍江有限公司對相關責任人嚴肅問責處理，並向社會公告。
同時，工信部還將派出糾風工作督查組對運營商近日被集中報道的問題進行督查，如果確屬違規，將依法嚴懲。(晨暉)
以下為工信部公告全文：
對央視《焦點訪談》報道的中國行動通訊集團黑龍江有限公司牡丹江分公司(以下簡稱牡丹江移動公司)增值業務扣費等問題，經黑龍江省通信管理局調查核實，牡丹江移動公司存在未經用戶同意推送免費業務、其個別代理商未經用戶同意辦理增值業務並收取費用、部分增值業務訂制未執行二次確認等行為，嚴重損害了電信用戶合法權益。
依據《中華人民共和國電信條例》，黑龍江省通信管理局對牡丹江移動公司處以警告、罰款的行政處罰，並責令其向相關用戶賠禮道歉、賠償損失；同時，責令中國行動通訊集團黑龍江有限公司對相關責任人嚴肅問責處理，並向社會公告。
工業和資訊化部高度關注近期多家媒體報道的電信增值服務不明扣費、默認訂制、設置3G/4G互轉壁壘等問題，已要求相關通信管理局調查核實，並派出糾風工作督查組進行督查，確屬違規的，將依法嚴懲，維護公平有序的電信市場秩序。同時，責成相關電信企業對所反映的問題進行全面梳理排查和整改，自覺規範服務和收費行為，不斷提升服務品質水準。
