本報記者 徐新星

　　“當初花高價買的小靈通靚號就這樣被無償收回了？”11月25日，在北京做伺服器維修工作的劉暢説，“我的號是8xxxxx3，很好記，但現在只能呼叫轉移。”

　　12月31日北京聯通將終止小靈通服務。連日來，北京地區部分小靈通靚號用戶得知該消息後，通過各種形式進行投訴。據了解，針對北京聯通推出的退網安置方案，雙方多次溝通均未談攏。

　　靚號用戶：“為啥別的地方能做到？

　　劉暢告訴記者，2005年，他花了1.2萬元買了一個小靈通靚號，此後該號被用於名片、公司網站以及廣告，“光在一些網站做推廣一年就花了10多萬元，無償收回後，我投的廣告白費了”。

　　與劉暢有同樣遭遇的用戶不在少數。11月25日，記者在聯通總部採訪前來投訴的用戶時了解到，多數用戶提出了保號轉固話、換靚號、升級超級靈通等要求，他們指出，“別的省份出臺的方案我們就能接受，為啥別的地方能做到的北京不行？”

　　據了解，工信部于2009年發出通知，明確要求當初劃給“小靈通”使用的頻段在2011年底前完成“清頻退網”工作。隨後，各地運營商都提出了各自的補償方案和轉網優惠。但在“退市”工作中，各地安置方案不一。山東、廣東、江西等地均規定，小靈通可攜號轉網，其中，山東用戶不僅可以轉2G手機號，還可以轉固定電話，號碼不變。此外，河南焦作聯通推出“小靈通升級為超靈通，號碼不變，信號更好”。

　　為方便小靈通用戶升級換號，北京聯通今年也從資費設計、號碼更換等方面為小靈通轉網客戶定制了多款産品。對此方案，一些用戶並不買賬。用戶李文星告訴記者，“北京聯通的方案實際上跟小靈通沒關係，我們的靚號等於是白白丟了。”還有用戶擔心，“我們的號碼上交後，運營商會不會轉手高價炒賣給集團客戶？”

　　對此，北京聯通新聞處一位負責人對記者説，“我們拿走的這個網也好，清除的頻也好，是上交工信部，不是聯通在佔有這個頻段。北京聯通的靚號管理有一套規則，不是説誰能偷偷賣給大客戶的，所有的靚號怎麼選擇，都有明確的規範和規定。”

　　對於“為啥別的地方能做到的北京不行”等問題，該負責人指出，“號碼資源屬於國家，北京跟其他地方不一樣，北京的優質號碼資源非常緊張。”

　　北京聯通：為什麼不能訴諸法律途徑？

　　在採訪中，不少用戶還向記者反映，“這幾年小靈通信號時有時無，只能呼叫轉移，為什麼包月費不減免？”“小靈通‘不靈’後，只好把手中的小靈通做了呼叫轉移，並不斷續費，以防止因長期欠費號碼被收回。”

　　據了解，近幾年，運營商已不再對小靈通基站進行投資維護，生産小靈通的企業也紛紛停産，用戶面臨著網路信號越來越差、設備損壞無法更換等情況。

　　北京聯通新聞處負責人對此回應稱：“明知網不好他還在續費，所以這個問題本身也就變成了一個悖論了。現在是法治社會，為什麼不能走法律途徑呢？為什麼就不能訴訟呢？”

　　對於一些用戶提出要換成相應的手機靚號等要求，該負責人則表示，“用戶現在的要求非常高，比我們想像的要高，比如要求連號，4個1可能我們有一定的滿足條件，比如3個1我可能就解決，他現在要6個1，這號碼我都放給人家了，怎麼給他？”

　　早在2009年就有媒體報道稱，“退網”開始後，北京聯通一位副總經理曾表示，聯通將保證所有的小靈通正常通話，“按原有的資費標準提供相應的服務，不會影響到客戶通信。”並承諾將推出攜號轉網等政策。

　　12月5日，北京聯通市場部負責對記者坦言，該公司在此期間確實未推出相應的“過渡”政策，“我們也一直在跟有關部門協商”。

　　對此，中國消費者協會律師團團長邱寶昌接受本報記者採訪時指出，小靈通退市應該有章可循，經營者不能説因為有工信部的政策，停止服務就不算違約。邱寶昌認為，“如果説，運營商提供的服務不符合合同約定的內容，這是要承擔相應的違約責任的。”