一邊是用戶數增長乏力，一邊是虛擬運營商虎視眈眈——最近，中國移動、中國電信和中國聯通的日子著實不好過。面對緊迫的局勢，運營商從業務到內部結構以及思維方式都在發生轉變。不久的將來，三大運營商會變成網際網路巨頭，還是會逐漸被管道化、邊緣化？

　　■ 運營商日子不好過

　　11月11日，一款號稱“免費”打電話的軟體——“微信電話本”誕生。這是微信繼搶奪運營商短信業務後，再次向運營商的語音業務發起挑戰。從去年起，工信部分批向26家民營企業發放虛擬運營商牌照。據預測，到2015年底，全國將有5000萬虛擬運營商用戶，佔行動通訊市場份額的3%左右。

　　除網際網路企業和虛擬運營商雙面夾擊外，行動電話用戶普及率已達到92.6%，通信行業用戶增長進入存量時代。在未來，運營商依賴傳統路徑盈利將會更加艱難。

　　三大運營商上半年財報顯示，主營業務增速放緩，利潤下降已成通病。數據與事實的背後，反映的是行業遊戲規則的改變。北京郵電大學經濟管理學院教授曾劍秋向本報表示：“網際網路産業特別是OTT(通過網際網路向用戶提供服務)，對運營商增值業務構成了嚴峻挑戰，這是電信運營商所面臨的最大問題。”

　　■ 搶灘網際網路業務

　　面對現實，三大運營商加緊推進“網際網路化”。數據顯示，1—9月3家電信企業的移動數據及網際網路業務實現收入1960.2億元，佔電信業務收入比重達到22.1%，成為增長最快的業務模組。

　　即時通訊領域率先開墾。中國移動7年前推出“飛信”，卻因擔心影響短信業務錯失機遇。中國電信“翼聊”、中國聯通“沃友”也在掀起短暫的微瀾後銷聲匿跡。有分析認為，運營商在即時通訊領域水土不服，不外乎自身體制僵化，缺乏“網際網路基因”。因此，向網際網路取經，與網際網路合作勢在必行。

　　運營商在電子商務領域的動作也頗為搶眼。中國移動2011年成立電子商務有限公司；中國電信自主經營網購平臺，與京東等網購平臺深度合作；聯通打造的“沃易購”日前上線。而面對理財産品這塊大蛋糕，運營商也不甘落後。今年3月，中國電信天翼支付公司推出“添益寶”；5月，中國聯通也以“話費寶”進軍網際網路理財。

　　■ 深層調整機構思維

　　除了業務層面的探索之外，運營商在內部機構設置、運營思維方面，也在進行著調整。

　　據報道，中國移動的網際網路公司計劃進入落地階段。同時，中國移動宣佈成立新媒體集團公司“咪咕”，力爭在2015年1月投入運營。

　　在對網際網路思維的運用上，運營商也逐漸嫺熟。目前，中國移動與中國聯通分別與德國和愛爾蘭電信公司簽署合資協議，跨界深耕車聯網，使網際網路、物聯網、雲計算、大數據等問題統一匯集至通信行業，為運營商拓展了新的生存空間和商業模式。