有硬無軟，三星瘸腿的繁榮能維持多久，是否步諾基亞後塵引發業界熱議。據三星近日發佈的公司最新業績預告顯示，受移動業務疲軟的影響，2014年第三季度運營利潤預計同比下滑59.7%，降至4.1萬億韓元，這將是三星連續第4個季度出現運營利潤同比滑坡。業界分析人士沈聞澗表示，目前消費電子市場，需要的不是硬體方面的微創新，而是需要顛覆式的創新，企業的興衰也不能考單一的優勢。因此，三星電子當前最為重要的是要強化手機與用戶之間的交互性和粘性，把“軟步伐”真正轉為“軟實力”。

　　三星移動業務乏力

　　據三星電子近日公佈的最新業績報告顯示， 2014年第三季度，營業利潤約為4.1萬億韓元，相比2014年第二季度的7.19億韓元下降42.98%，與2013年同期10.16億韓元相比，則下降59.65%。三星電子錶示，第三季度業績下行主要原因在於資訊技術、行動通訊(無線産業)部門業績驟降。

　　對比近幾年三星電子的各季度財報，4.1萬億韓元的單季度營業利潤創下了近三、四年來單季 新低。實際上，早在2011年，三星便出現過4.67萬億韓元的低營業利潤，原因是受其主打晶片價格暴跌衝擊。隨後三星抓住智慧手機絕佳的發展時機，在智慧手機市場上大展身手，移動業務得到了明顯的增長，也為三星帶來豐厚的利潤。不過，這種情況並沒有維持多久。進入2014年，三星再次遭遇營業利潤暴跌，並且呈加速下滑的趨勢，從2014年第二季度跌破8萬億，到2014年第三季度3萬億，利潤的快速下滑也引起業界對三星帝國已成"明日黃花"的猜測。

　　雖然三星電子在全球智慧手機市場保持出貨量第一的位置，但在很多新興市場仍然要面臨著國際廠商與本土企業前後夾擊 的局面，這進一步壓縮了其利潤。據Canalys數據顯示 ，8月三星在中國的出貨量已下滑到第四，落後於聯想、華為、小米等國産手機，僅佔市場的10%左右份額。而在印度市場，第二季度的市場份額也比第一季度下滑了8個百分點。

　　巔峰之位岌岌可危

　　運營利潤出現如此幅度下滑，創下三星有史以來利潤降幅之最，這也展現了三星迅速成為全球智慧手機市場領頭羊後可能面臨的最大挑戰。在智慧手機成熟市場，蘋果與之爭奪高端用戶；而在新興市場，“中華酷聯米”等廠商對其構成極大威脅。供應鏈優勢弱化，市場份額銳減，品牌溢價縮水，這些都表明三星正從頂峰開始跌落。

　　沈聞澗表示，可以肯定的是，2014年將會成為三星電子的拐點，而且是由盛到衰的標誌性拐點。原因有三個方面：首先，産業的發展不可能一直保持著高增長勢頭，當前以中國在內的全球消費電子市場都在經歷著回調和下行通道，這也是造成三星利潤下滑的外部動力；其次，就三星電子這家企業來説，其已經是一家傳統的製造商企業，其過去的增長很多程度是依靠增長的慣性動力，但是製造産業的紅利已經到頭了，很難支撐三星還依靠傳統的商業模式和運營體系繼續保持過去的增長；再者，整個全球消費電子市場的主角，用戶需求已經在發生著翻天覆地的變化。他們更祟尚時尚化、個性化，其對消費電子的選擇標準也在發生變化，這給三星電子的發展帶來了新的挑戰。

　　眾所週知，三星電子之所以成功是在於它擁有一條獨立完整的産業供應鏈條，覆蓋晶片、記憶體、電池、螢幕等手機研發製造元器件的垂直一體化優勢，甚至還給其他廠商供貨。而這一優勢使三星在新興市場高速發展的時期能交出亮麗的財報，但隨著行業逐漸趨於飽和及“不靠硬體賺錢”的廠商崛起後的衝出，必然導致三星電子利潤大幅下降。其實，在硬體製造具備強勢領先的窗口期，沒能夠建立起自己的軟體生態系統，是三星的核心問題所在。

　　“硬拼”已過時需“服軟”

　　諾基亞和摩托羅托兩大曾經手機巨頭的經歷更是讓人頓悟，在移動網際網路時代，僅靠硬體的可靠性，也難逃最終被淘汰的局面。資深IT行業分析師孫永傑認為，當終端産品處於一個産業中領先的位置，垂直産業鏈的優勢很明顯，而一旦終端的量級落後，垂直産業鏈反而變成累贅，同樣也會下滑。艾媒諮詢CEO張毅也表示，如果供應鏈沒有發生一些技術上的根本性革命，供應鏈把控能力的優勢某種程度上也只是工藝水準和時間的領先。也有分析師表示，未來手機的競爭不僅僅是硬體的競爭，更多的還是生態圈的競爭，而三星在這一輪競爭中仍需補課。

　　沈聞澗表示，對於三星來説，當務之急要抓住用戶快速變化的需求。最重要的就是要強化手機與用戶之間的交互性和粘性，必須要進一步完善産品的品質可靠性，以及産品帶給用戶的娛樂性和體驗感。另外，對於渠道運營來説，也面臨著線上線下一體化對接後的O2O轉型。

　　在專注于智慧手機、軟體和可穿戴設備之外，三星電子亦正在試圖尋求新的增長戰略。其中，半導體晶片業務成為下一個重要目標。就在財報預告之前，三星宣佈，投資147億美元在南韓建設晶片製造新廠。

　　另外，三星也早就邁出了“軟步伐”開始做好了準備。從自主開發的Tizen作業系統，到Samsung Hub內容商店的內容服務。還計劃在2015年之前將其軟體人才增加至5萬，到2020年增加至7萬。過去三年，三星電子完成的14筆收購中，就有數家是與軟體內容有關的企業。從未來一段時間來看，三星電子能否繼續領跑，關鍵看在全新的網際網路時代，其“軟步伐”最終能否形成“軟實力”。