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攜號轉網二批試點9月20日啟動 問題多落地無期

  • 發佈時間:2014-09-10 10:37:22  來源:新民網  作者:馬秋月  責任編輯:書海

  據飛象網記者了解到,繼天津、海南2010年啟動攜號轉網之後,9月20日湖北、雲南、江西三省的攜號轉網終將啟動。然而距離第一批試點工作開始已經過去將近四年,今時今地通信市場瞬息萬變,消費者轉網需求度在降低,加之攜號轉網帶來一系列的工作難度使得運營商的積極性也不高。此一時彼一時,攜號轉網形式大於內容,再去推行意義不大,落地遙遙無期。

  用戶需求降溫

  如今,隨著微信等OTT業務和各種應用的日漸豐富,也將用戶對傳統手機卡的黏性大大減低,甚至出現多機多號的普遍現象,用戶轉網需求度在降低。

  目前三大運營商均設置了不同的套餐選擇,價格上差別越來越小,網路品質和服務水準相互間各有伯仲,加上設置了不少轉網門檻,用戶對攜號轉網的需求已在降溫。

  “消費者對資費的敏感度下降、運營商之間的價格區別也減小,而且轉網出去以後再想轉回來也不順暢,導致攜號轉網在市場上叫好不叫座。”據飛象網CEO項立剛解釋説。

  就算用戶對攜號轉網的熱情不減,但是攜號轉網從開始到最後成功,整個過程並不順暢,中間會有種種的限制。例如日前雲南省公佈攜號轉網必須遵循兩個重要條件:一是必須實名制;二是不能跟前運營商有合約期,包括話費返還、協議購機等行銷活動。此外,如果已經做過一次攜號轉網,需要間隔120天才能再次進行攜號轉網。

  據了解,目前雲南的攜號轉網限于2G和3G號碼,4G號碼不在攜號轉網範圍之內。此外,移動的157、188、170專用號段也不能進行攜號轉網。另外,即便符合攜號轉網條件,從手續上來看也有門檻。轉網後,首先要到新的運營商營業廳去換SIM卡,由於各家運營商手機制式不一樣,除非是能相容制式的,否則還要換新運營商制式的手機。如此種種,用戶攜號轉網的積極性也在諸多限制條件下大大降低。

  有數據報告顯示:2013年,天津、海南兩省市超過1800萬手機用戶中,兩年來提出轉網申請的用戶不到1%,試點地區僅有約7萬用戶成功辦理,申請後攜轉成功率僅為36.7%。而截至2013年底,海南行動電話用戶數量為858萬戶,但只有30536名用戶申請號碼攜號轉網業務,其中11667名用戶成功攜轉。業務申請比例僅為0.35%,用戶轉網比例僅為0.14%。

  運營商積極性不高

  對運營商而言,實施攜號轉網,用戶的數據庫需要調整,維護工作要求比較高。“轉網用戶的數據修改和更新要求具有很高的及時性和統一性。根據用戶改變自身網路接入商的選擇,需要對其數據記錄進行修改,並提供新的接入路徑。”業內人士表示,“這使得運營商實施攜號轉網政策不僅需要進行技術準備、數據庫建設、網路改造,需要添加相應的設備並對現有設備進行擴容和改造,還需要解決好計費、號碼查詢和一些管理方面的問題,這些技術方面的實現都需要巨大的投資,同時也需要一定的時間。”

  另外,為了降低用戶離網的影響,運營商不得不付出更多的成本在提高服務能力上。如攜號轉網政策實施四年給美國移動運營商帶來200億美元的成本,光是維護費用每年就在5億美元以上。為了穩定用戶南韓SKT花費了4778億韓元的行銷費用。可以預見,運營商為保有用戶,在維護和行銷方面的費用將會增加。

  不管是“主導運營商”擔心客戶流失,還是“弱勢運營商”擔心缺乏競爭優勢,都會對攜號轉網政策有所保留甚至抵觸,在合理的範圍內制定轉出“門檻”亦在情理之中。2013年“兩會”期間,工信部部長苗圩就曾表示,運營商對攜號轉網設置障礙,更多的是由於競爭。

  如果攜號轉網兩端的兩個主體都沒有強烈的意願去攜號轉網,並且中間的人為限制和技術問題得不到解決的話,攜號轉網落地仍舊遙遙無期,政策也就真的成了一紙空文。

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