快遞實名制開門不利 板子不能只打在顧客身上
- 發佈時間：2015-11-05 10:13:00 來源：南方日報 責任編輯：湯婧
根據國家郵政局、公安部、安監總局等部門要求，“快遞實名制”11月1日起正式實施。據媒體報道，清遠快遞實名制，快遞網點未能100%實施。估計不用走訪現場，就能猜出是這個結果了，手機實名制都呼喚了好幾個月，加上“停機、限制呼出”等強制手段，最終還是難以奏效。
現在的一個尷尬是，快遞實名制開門不利，出現了“一地雞毛”的現象，這無非歸因于雙方，快遞工作人員執行規定不嚴格，顧客不配合，寄貨人名還是可以慣用“流川楓”、“周傑倫”，寄快遞還是暢通無阻，與此前並無異樣。但是快遞公司並不這麼認為，快遞一方將全部責任推諉給顧客，“我們只是送快遞，無權要求對方出示身份證”。這當然只是個藉口。
雖然快遞實名制已經推開，但是配套設施卻未完善。比如，目前清遠快遞行業也是一團糟，快遞網點也是小家小戶，沒有專業的鑒別設備，如果顧客持他人身份證，快遞公司也不能證偽，如此一來，實名也有變為“虛名”之嫌。從制度執行層面來説，如果快遞公司堅持對方不出示有效證明，就不接受快遞，估計顧客也只能立馬就範了。
但是，快遞實名制不能搞成“強按牛喝水”。目前我國快遞行業的法規制度、人員隊伍和機械設備等方面的基礎建設仍都很不完善，眼下落實快遞實名制，很明顯有很大阻力和難度，這不僅緣于顧客一方，快遞公司本身就是一大阻力。因此，快遞實名制開門不利，要把板子打在顧客身上，顧客也只有“叫屈”的份兒了。
從顧客的角度來看，之所以拒絕出示身份證明寄快遞，主要是擔心洩露個人資訊，快遞鏈條涉及攬件、運輸、派送等過程，一個包裹可能要經過十幾個人的手才能到達客戶手中，實名制後的個人資訊能否得到妥善的保護，顯然存在較大的隱患。雖然有關部門稱將加強對快遞企業的培訓、監管，加強制度建設和行業自律，但是這依然無法打消公眾的疑慮。因此，在推廣快遞實名制之前，保護公眾個人資訊這道屏障還是亟須建立，不然也很難達到預期目標。
磨刀不誤砍柴工，心急吃不了熱豆腐。網購“井噴式”增長，快遞業“野蠻式生長”，所帶來的安全隱患不容小覷。從包裹檢驗到實名寄貨，期間需要一整套的制度設計和隊伍建設才能保障完成，否則最終也只能淪為淩空蹈虛的境地。
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