手機流量為何總是一筆糊塗賬
- 發佈時間：2015-10-28 17:24:00 來源：武漢晚報 責任編輯：湯婧
據央廣網報道，自10月1日起三大電信運營商推出“流量不清零”政策以後，消費者紛紛在社交媒體吐槽：“流量消耗太快，以前月底還有流量，現在到月中流量已經用完”，“9天用完了平時30天的量”，“360手機衛士測出來的和運營商官網給出來的數據出入很大”……
順著這個吐槽，原本以為可以剩餘到下月的流量，神奇地在月中就用完了，你以為上月有餘糧，其實會透支下月的流量，你以為運營商給你福利，其實它讓你在流量上花掉更多。
——這個推理有什麼問題？當然有問題，有證據嗎？10月流量跑得快？一個建立在“我感覺我發現”基礎上的推論，就像一個沙堆，一吹即散。
這種沙堆式推論感性得可笑，甚至有“腹黑”之嫌。但是，如果是很多很多人的“感覺”呢？一家門戶網站推出的調查中，4000余人參與調查，其中有87%的人認為10月份流量消耗比過去快很多，很多人還能舉出極其反常的流量消耗證據。
在央廣網的報道當中，一位Z先生為此致電客服投拆，結果客服爽快地送了他500M流量。這下Z先生更狐疑了：如果流量沒問題，幹嘛送我500M?
這真像是現代版“智子疑鄰”，基本上就是心理較勁。
證據呢？遺憾的是，消費者拿不到證據。
電信運營客服不會提供流量查詢，因為這是用戶隱私。用戶查不到自己的“流量隱私”，他只能查到本月還剩下多少。至於那些裝了第三方軟體監控流量的，那只是參考，怎麼能做證據。
至於流量跑快了還是跑慢了，只有運營商自己掌握，你想拿運營商自己掌握的數據去投訴它嗎？
有時候，我們真希望有某個較真的消費者，能有特殊途徑，舉證運營商偷了我們的流量，然後大佬們被迫修改規則，大家都能普惠——這真是個陰暗而幼稚的想法。
不然有什麼辦法呢？網路通信本身是個高技術含量的活兒，説是消費者監督，哪個消費者監督得了？電信運營的供求雙方，體量差距如此之大，又怎麼可能形成制衡？至於監管，政府怎麼可能監管到手機流量按什麼標準計算？
所以，惟一的出路是激活市場，打破三大巨頭聯手壟斷電信的局面，將公益和市場分開，讓競爭擠乾消費過程中的各種不合理成份，不管是手機流量，還是網路速度，既還消費者知情權，又讓競爭替消費者維權。國務院不久前公佈國企第二次改革方案，壟斷國企也在改革之列。但願電信市場能在這一次的改革中穩步嘗試，最終能惠及“手機流量”這樣的神經末梢。魯珊
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
