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來電顯示費不該是糊塗賬

　　手機來電顯示是一項常用功能。有媒體近日調查發現，運營商不僅從未披露來電顯示費的成本依據，且收費標準不一。

　　現實生活中，幾乎所有手機用戶都開通了來電顯示功能。絕大多數情況下，來電顯示是一項有償服務，消費者需要每月為此付出不等的費用。過去，來電顯示技術不成熟，成本較高，運營商收費有一定的合理性。但在今天，來電顯示已成為通訊設備的標配功能。運營商提供來電顯示服務，不會額外産生成本，繼續收費就值得商榷了。

　　進一步説，運營商既然收取了來電顯示費，就應向消費者提供品質合格、可靠的服務。而實際情況卻是，其提供的服務只顯示，不保真，使得以篡改“來電顯示”方式實施的電信詐騙近年來屢屢得逞，給消費者造成巨大經濟損失。反觀運營商，卻從來不用為此擔責，這也讓消費者對繳納來電顯示費頗有微詞。

　　規範來電顯示收費，一方面需要算算成本賬，即便要收取，也要根據成本核算確定合理標準，該降低就降低，不能成本降了收費卻不降。另一方面，服務品質需要提高，使其與價格相匹配。此外，還應通過法律手段明確運營商應對篡改“來電顯示”號碼的電信詐騙案件擔責，真正倒逼運營商提高服務水準，更好地維護用戶利益。